本人于2013年3月14日，在中国电信股份有限公司桂林分公司横塘路合作营业厅，购买天翼e家e9自主版购手机送2年4M宽带套餐，宽带帐号:bgla5866316，地址：桂林七星区横塘路78号4栋2号，开始还能正常使用，在使用三个多月后开始频繁掉线,五秒左右又自动连接,经维修人员多次上门维修和调试，但还是一样掉线，一直到现在二个多月了我都无法正常上网，最后维修人员对我说电缆线路老化，维一解决方法就是降速，也就是由4M降为2M{我订购的套餐为4M}，他们就这样把责任推得一干二净，电缆线路老化又不是我的错，我所交纳的宽带套餐费用，己包含线路维护费，为什么要用户来买单？他们为什么就不能为我修复呢？而且降速后会对我的电脑使用造成很大的影响，我坚决不同意降速。