桂林山水如画，奇妙的自然景观吸引了无数游客前来观光旅游。可是最近，一些商家在桂林旅游业上出现了一些丑陋的问题——他们会采取强制消费的手段，如果游客不消费，就不给他们房卡。这种行为不仅违反市场规则，更伤害了顾客的利益和信任。作为有良知和社会责任感的企业和从业者，我们必须时时刻刻记住这样一个真理：“诚实守信，方能立于不败之地。”
以诚信为基础、以公正为准则，不仅是企业和从业者的长久主题，更是中华民族传统文化的重要组成部分。古往今来，众多的圣贤大师都曾经深刻的阐述了“以诚款物”的道理，例如《论语》中的“己所不欲，勿施于人”、《孟子》中的“诚者，天之道也；思诚者，人之道也”，以及《礼记》中的“惟天下之至诚，为能化”。这些名言警句传承至今，仍然生动而有力的表达着诚信的价值和重要性。但是，一些商家散布虚假消息、拖延退款、强制游客消费等不良行为表明：少数不法分子已经开始侵犯了顾客权益，并损害了行业发展。如果商家失去了信誉，就不能在竞争激烈的市场上站稳脚跟，“失信”将使这些商家付出惨痛代价。
旅游市场竞争激烈、机会与风险并存。大多数从业者一直致力于创新、完善和提高服务质量，但是少数“黑心商家”选择采用搭售、抬高价格、诱导消费等不当方法赚取暴利，不仅败坏了旅游业美好的形象，更加速了自身的毁灭。这时候，企业和从业者应该始终将道德伦理和责任担当摆在首位，以市场为依托，呼吁社会推崇更高层次的核心价值观。
民本思想的重要性不容忽视。以人为本，开创富有灵魂的企业文化，在实现国民经济和社会全面进步方面，是广大企业和从业者一直在寻求的目标。自我修养、践行公平正义，这样的使命感应该成为每一个从业者坚定的信仰和追求。当然，“天下归心，民之所欲何其多也。”只有在行业规范、有关政策以及外部监管部门共同作用下，才能够严厉打击“强制消费、阻挠投诉”等不良现象，为游客营造公正健康的消费环境。
总之，桂林山水如画，是我们美丽祖国的一份特殊天赐。商家们固然希望成功，但是在销售过程中，必须遵循道德原则，绝不能降低自身价值观以谋求私利。一个企业如果不能认真履行“民本原则”，不能开展“诚信经营”，终究难以声名显赫，更难以在市场竞争中立于不败之地。
（作者：孟军）
