9月22日早上桂林市城市照明管理处维护一所的维护人员在环城北二路进行路灯设施修复时发现一老人摔倒，大家第一时间上前查看老人身体状况，在发现老人头部有摔伤、呼吸正常后将老人搀扶起来。随后，照明处同志们耐心与老人进行沟通，询问其家庭住址、电话和病史，并在联系上老人家属的等待过程中，同志们一直在旁陪伴，帮助检查清理老人伤口状况，在他的耳边轻声安慰。片刻休息后，老人身体状况有所缓解。张老伯的儿子赶到现场后，在众人的协助下，顺利护送老人前往医院检查。