日前，广西南宁消费者赵先生告诉记者，今年中秋国庆假期，他与家人外出游玩时住过5家酒店，只有2家收了押金。“退房时还房卡就能离店，免去了等待时间，酒店与客人之间互相信任，住着心里也踏实。不用交动辄数千元的押金，可避免资金被占用，还省去了麻烦。”赵先生说。记者注意到，不少酒店已经推出免押金免查房服务，这一模式渐成趋势。（10月23日《工人日报》）
很多因为经常出差、旅游而需要住酒店的人都知道，以前多数酒店在客人入住的时候，除了需要提前支付房费，还需要支付一定数额的押金，少则几十几百，多则上千元。而客人办理退房手续时，酒店还会安排工作人员进行查房，等查房结束以后，客人才会被允许离店，同时退还押金。当然有些酒店，则是通过线上退还押金，客人可能离店很久了，才会收到酒店退回的押金。
酒店之所以要向客人收取押金，并且在退房时安排查房，主要的目的是为预防潜在的物质损失和经济风险，比如有客人带走或损坏了房间内的物品等。酒店的这种预防性措施虽然可以理解，但客观上确实会影响消费者的入住体验。因为向消费者收取押金，会导致消费者资金被占用的情况，而退房时必须先查房才能退还押金离店，既耽误了消费者的时间不说，同时也让消费者感觉自己不被信任。
而随着社会的发展，时代的进步，尤其是伴随着我国社会信用体系建设的不断完善，以及消费者诚信意识的持续增强，现在越来越多的酒店，正在改变原来的做法，开始奉行既不向消费者收取押金，同时也不用查房的原则。这样一来，当消费者到了退房时间，只需要把房卡交还给酒店前台，就可以自行离开了。这不但替消费者节约了时间，避免了资金被占用，最主要的是，消费者从内心感受到一种被信任，从而有了更好的入住酒店的体验感。
酒店向消费者免收押金免查房，获益的当然也不仅仅只是消费者一方，同时还有酒店方面。因为这样一来，既减少了酒店前台工作人员的收押金、开具收据以及退还押金的时间，同时也减少了客房人员查房的时间，提升了酒店方面的工作效率。所以我们说，这完全就是酒店和消费者之间的一种双赢。
正如有网友所指出的那样，现在酒店对消费者免收押金免查房，除了得益于消费者诚信意识的提升之外，也还有其他因素的影响。比如绝大多数消费者都是通过在线预定平台来预订酒店，而上面往往都有消费者的各种信息，包括真实姓名、联系电话、家庭住址等等，这样即便真有消费者私自拿走了酒店的物品，酒店也能够找得到对方。还有就是客房收费物品大多存放在自动售卖机中，需扫码支付后才能取出，所以酒店方面也不用担心。
但不管怎么说，这种趋势和潮流，都是值得肯定的，对酒店和消费者，都是有利有益的。
（作者 苑广阔）
