2024年春运大幕拉开，1月29日下午，在厦门开往上海的G1654次高铁列车9号餐车车厢部分区域，被临时改造成“遛娃舱”，此次暖心举措，很快冲上微博热搜。
一直以来，带娃坐火车、飞机出行，是一个让家长非常烦恼的话题。因孩子吵闹引发的纠纷问题，更是举不胜举。因为孩子年龄较小，控制情绪的能力相对较弱，再加上火车、飞机是封闭空间，活动范围较小，坐车时间一久，一些孩子就会烦躁不安，这也导致了很多带娃出行家庭的旅途焦虑。而在舆论场上，那些在火车、飞机上“闹腾”的孩子，就会被贴上“熊孩子”的标签，更加剧了社会上的“厌童”氛围，所以人们都希望有行之有效的解决方案。
在今年春运前的“头脑风暴”上，中国铁路南昌局集团有限公司福州客运段厦门动车队的“95后”列车长和列车员们，提出了设置“遛娃舱”的设想——对部分长途列车的餐车进行“童趣改造”。凡是上车的小旅客，都可以在家长的陪同下，到这里参与趣味游戏，玩玩具、看童书，让孩子的天性在旅途中得到释放。工作人员指出，“遛娃舱”的设置可谓一举两得，既减轻了带娃旅客的压力，也能让其他旅客得到更好的休息。如此人性化的“遛娃舱”一出，就获得了网友们的一致好评和点赞。
铁路部门回应，将餐车改造成“遛娃舱”，既回应了社会期待，体现了对儿童群体的关爱，又能有效缓解孩子吵闹引发的各种纠纷问题。更重要的是，对餐车进行临时改造，相当于在现有空间中开辟出一块新的区域，不需要增加车厢，也不影响现有车厢的结构和座位数量。这避免了单独开设儿童专用车厢面临的种种技术难题，也体现了精细化管理的智慧。
设置高铁“遛娃舱”值得点赞，这是铁路部门人性化服务的体现，也是合力改善公共空间的一次正面示范，小小的改变就能带来大大的惊喜。很多时候，矛盾和问题并不会随着争吵消失，不如多换位思考、多想想办法，通过精细化管理的智慧，用包容性、人性化的设计安排，有效化解矛盾冲突，避免情绪对立，构建和谐友好型社会。
（作者：唐玉兰）
