5月2日，山东淄博，国艺馆文化艺术馆内，一小孩打碎了一个标价116000元的华光陶瓷花瓶，馆内回应全额免赔。负责人表示：瓶子碎了确实可惜，但孩子确实不是故意的，没碰着孩子就是万幸了。在此提醒家长朋友，五一期间客流量迎来高峰，一定在出行旅游时看管好孩子，避免不必要的麻烦。（5月4日燃新闻）
在山东淄博的一座国艺馆内，9位观众正在参观，其中6位成人陪同着3名儿童。意外发生在最小的妹妹身上，她无意中用手触摸了价值116000元的陶瓷品，或许是施加了过大的力量，导致瓷瓶从她手中滑落，最终撞击到地面，损坏不堪。都说淄博博物馆上大分“全额免赔”，给游客留下好印象。通过视频了解，我们能看到陶瓷为易碎品，摆放的位置处在过道中，而且又无玻璃罩保护，致使打碎的几率大幅上升，发生此类事件博物馆方本身就有主要责任。我们不能因为结果皆大欢喜，就忽略了此类事件的客观责任认定。瓷瓶是小孩打破的，但是家长作为监护人不应该赔吗？
近年来，越来越多的家长都爱带孩子参观博物馆、艺术馆，孩子们沉浸式的参观与体验，让近在咫尺的文化与艺术来熏陶孩子。只要遵守博物馆的参观须知，就可以任意活动和学习。从此事件来看，成人都有陪同儿童，但是小孩本身爱动，行为也不可控。小孩打破瓷瓶，从视频来看不是故意的，但是需要承担多少责任需要客观分析，博物馆安全措施不到位负主要责任，而家长作为监护人对小孩看管不力也要承担次要责任，对于赔偿多少也需要专业机构对瓷瓶进行评定，不然给网友一种在博物馆打破东西都能免赔的印象，以后各家博物馆就很难经营了。
博物馆是了解文化和历史的重要场所，瓷瓶此类易碎品非常脆弱，更需要玻璃展柜、护栏保护，同时警醒馆方更应该注重平衡保护和展示效果，需要提高保护意识的和措施，规范布展；尤其是文物，没有保护好文物，展示将毫无意义，历史文化遗产是不可再生、不可替代的宝贵资源，要始终把保护放在第一位。像节假日期间，博物馆更要控制游客人数，保护展品安全。同时也要广泛宣传文明参观，对儿童可以用卡通绘本引导儿童文明参观，部分家长大人也导致文明参观存在不和谐因素，博物馆方面需要开发更易于观众接受的引导方式，同时完善文明参观的引导工作，并联合社会力量加强宣传普及，力求为观众提供更人性化服务的同时，引导观众文明参观，提升观众的参观体验，营造良好的观展氛围。
家长带孩子感受文化的同时也要做好自身学习与孩子教育监管工作，熟悉了解观展规则，让其接受并做到。如果孩子较顽皮还是不建议参馆，毕竟此次免赔事件只是偶然，让孩子在平时的教育中养成良好的参观习惯，更能一劳永逸。而家长作为孩子的榜样更应该以身作则，在参观时不要忙着拍照或者大声喧哗忽略周围环境以及对他人造成影响。文明参观，从我做起，让参观博物馆的基本礼仪规范和文明游览理念深入人心。
相信此类事件的发生会让更多博物馆完善布置与服务，同时也提醒广大群众，共同维护观展文明。
（作者：伍芝）
