日前，上海大学法学院在读研究生艾震收到了深圳市邮政管理局就丰巢在通知收件人取件时未明确告知管理期限和收费标准问题的回应。此前，快递员未经他同意便将快递放到了小区的丰巢快递柜中，并在18个小时后向其收取1元管理费。艾震认为这样的收费没有法律依据，于是提起诉讼要求退还1元，最终得到法院支持。（6月3日《澎湃新闻》）
随着电子商务的迅猛发展，快递柜成为了我们生活中不可或缺的一部分。它为人们收取快递提供了极大的便利，但随之而来的一个问题是：快递柜免费保管时间该多长，谁说了算？
从消费者的角度来看，自然是希望免费保管时间越长越好。毕竟，很多时候由于工作、生活等各种原因，可能无法及时取件。如果免费保管时间过短，就容易导致消费者面临额外的费用，这显然会让消费者感到不满和不公平。消费者认为自己应该有足够的时间来安排取件，而不应被仓促的时间限制所困扰。
然而，对于快递柜运营方而言，他们也有自己的考量。设置一定的免费保管时间是为了提高柜子的周转率，避免长期被占用而影响其他用户的使用。同时，运营成本也需要考虑，过长的免费保管时间可能会给企业带来较大的经济压力。他们需要在满足用户需求和自身运营之间找到一个平衡点。
那么，到底该由谁来决定快递柜的免费保管时间呢？这似乎并不是一个简单的问题。一方面，市场应该发挥一定的作用。快递柜运营企业应该充分调研用户需求和市场情况，制定出相对合理的免费保管时间标准。通过市场竞争和用户反馈，不断优化和调整这一时间。另一方面，政府和相关部门也不能袖手旁观。他们应该对快递柜行业进行适当的监管和规范，确保免费保管时间的设置不会侵害消费者的合法权益。
其实，解决这个问题的关键在于找到一个各方都能接受的方案。或许可以采取差异化的免费保管时间策略。比如，对于普通用户设置一个基本的免费保管时间，而对于经常使用快递服务且信用良好的用户，可以适当延长免费保管时间，以鼓励用户的忠诚度。同时，快递柜运营方也应该加强与用户的沟通和互动，及时告知免费保管时间等相关信息，以便用户能够提前做好安排。
总之，快递柜免费保管时间的确定不能仅仅由某一方说了算，而是需要综合考虑消费者、运营方、市场和政府等多方面的因素。只有通过各方的共同努力和协商，才能找到一个最合适的免费保管时间标准，既保障消费者的权益，又能促进快递柜行业的健康发展。在这个过程中，我们需要尊重市场规律，也需要政府的适当引导，让快递柜真正成为服务大众的便捷设施。
（作者：江底乡 王惠菁）
