9.9元秒杀高端耳机、19.9元带走一箱零食……在一些电商平台、社交平台,“白菜价”的商品总能吸引很多消费者来“捡漏”。然而,看似超值的交易背后,却可能隐藏着商品尺寸的秘密,不少网友收到“小人国用品”后直呼上当。(人民网报道)
近年来,随着电商平台的发展,网络购物已经成为人们日常生活中的重要组成部分,然而却出现了一种低价网购中的消费陷阱,“白菜价”“0元购”等活动在各大网购平台蔚然成风。因为低价或优惠促销下单,结果买到迷你尺寸产品的消费者不在少数:有网友下单了一对镇宅石狮子,收到之后却只有几厘米大小;还有网友展示了家人在网上购买的一提纸巾,却只有巴掌大小……这些“小人国用品”的出现,是一些商家利用消费者贪图便宜的心理,采取不诚信的营销手段所致,商家在商品宣传中夸大其词,突出低价格和高价值,却在产品尺寸、规格等关键信息上面做文章,导致消费者误以为购买的是正常尺寸的商品。
无疑,此类以次充好、以小充大的行为,侵犯了消费者的知情权,也有违诚信交易。事实上,“小人国用品”绝不是突然出现的。从某种意义上说,“小人国用品”,可以视作那些“杂牌货”“三无产品”的延续。它的出现,反映了新兴电商在极致的价格战中“压减成本”的种种操作,从“以次充好”到“以小充大”,价格越来越低,商品也就越来越水了——新电商曾经允诺了某种“新奇迹”,可终究“一分钱一分货”乃是公理。更为恶劣的是,部分商家还利用“0元购”作为幌子,诱导消费者拉好友入群,进而推销更多低价劣质商品,形成病毒式传播的负面效应。消费者不知不觉中成了商家的免费推广员,而更多无辜者也因此落入陷阱,如此透支消费者的信任,最后祸及的是整个电商经济。
因此,当商品规格被随意定义“大小”时,监管不能“缩水”。一方面,电商平台应加强对商家资质的审核及日常的管理。如果发现商品明显低于市场价,或明显存在虚假宣传行为,平台要采取限流、下架等措施。同时,应当明确要求卖家在显要位置标注商品实际规格,并畅通消费者投诉、举报、维权通道。另一方面,市场监管部门也要强化对带货直播、电商的监管,建立健全投诉举报机制,对涉嫌欺诈消费者的不法商家依法进行查处,加大惩处力度,提高违法成本,形成有效震慑。我们作为消费者,也要学会理性消费。在购物时要保持理性,不要盲目追求低价,在下单时仔细阅读商品的详细信息和用户评价,对价格明显低于市场价的商品提高警惕,如有疑问及时与商家客服沟通确认。
总之在网络购物时代,我们应该倡导诚信经营,引导理性消费,加强依法监管,让网络购物回归初心,为消费者带来真正的便利和实惠。
(作者:梁李源)