近日，浙江杭州萧山区北干街道春江悦茗小区洗车店老板崔继华拍摄的一段视频引发热议，他大力点赞当地政府出钱为他的店改造排污设施。3月6日，极目新闻记者从萧山区北干街道了解到，此次萧山区“污水零直排”提质增效项目将洗车店、餐饮店等都考虑在内，像崔继华一样的受益商户还有不少。（3月6日极目新闻）

近日，杭州萧山区北干街道一则商户点赞政府的视频引发热议。洗车店老板崔继华原本因排污不达标担心被罚，却意外获得政府出资改造沉淀池的服务。这个“反转”故事，不仅展现了基层治理的温度，更折射出政府职能转变的深层意义。这件事在网络上引发热议之后，很多网友也纷纷为当地有关部门的做法点赞，并且呼吁自己所在地方的有关部门，也要向杭州市学习。

在传统治理思维中，排污不达标往往意味着处罚。这种“以罚代管”的方式虽然简单直接，却容易造成管理者与被管理者之间的对立。萧山区政府跳出固有思维，将“处罚”转化为“服务”，用“免费改造”替代“行政罚款”，这种治理方式的创新，既解决了实际问题，又赢得了群众认可。

“污水零直排”项目的实施，体现了政府治理理念的转变。从被动处罚到主动服务，从单一监管到综合治理，这种转变让政府角色从“管理者”向“服务者”转型。特别是在当前经济形势下，这种服务型治理为优化营商环境提供了有力支撑，让商户感受到实实在在的获得感。

基层治理的温度，往往体现在细节之中。萧山区政府不仅出资改造，还主动摸排、上门服务，这种精细化治理方式，让政策红利真正惠及市场主体。对于崔继华这样的外来创业者来说，政府的暖心举措更增强了他们的归属感和认同感，这种情感认同正是城市发展的重要软实力。

从“罚款预期”到“免费改造”，这个温暖的故事启示我们：基层治理既需要制度的刚性，更需要服务的温度。当政府真正站在群众立场思考问题，用服务代替处罚，用温度化解矛盾，就能实现治理效能与群众获得感的双提升。这样的治理创新，正是推动社会治理现代化的生动实践。

（作者　苑广阔）