国庆假期以来，象山城管全体队员坚守岗位、履职尽责，在扎实开展市容秩序管控、环境整治保障工作的同时，主动践行为民服务宗旨，积极为群众排忧解难，以暖心服务彰显城管温度。

10月4日晚，执法队员吴魏、祝昌华在滨江路值守巡查时，发现一名神情慌张、独自徘徊的高龄老人。经耐心询问了解到，老人为来桂外地游客，夜间游玩时不慎与家人走失。由于老人未携带手机，无法联系家属，且年事已高，记不清家人联系方式、入住酒店名称，一时陷入无助状态。为安抚老人情绪，队员放缓语速、耐心劝慰，全程陪伴在老人身边协助报警，并细致引导老人回忆出行行程、游玩路线等线索。

就在队员妥善安置首位走失老人的同时，另一组巡逻队员在巡查过程中，又发现并带回一名同样与家人走散的高龄外地游客。该名老人同样无法准确提供家属联系方式及入住酒店信息，所幸随身携带有酒店房卡。执法队员徐永荣迅速将老人妥善转移至就近执勤点位，带班副中队长黄文军、刘宇根据老人房卡标注的酒店信息，快速核实、精准对接，顺利联系上老人家属。

两组值守人员会合后，两位走失老人意外相见，经核实确认，二人系亲属关系，同为随行出游家属，游玩途中先后走失，在执勤点意外重逢。老人家属匆忙赶到，看到两位老人安然无恙，对象山城管队员的暖心救助、全程守护连连表示感谢。

临别之际，老人紧紧握住执勤队员的手再三致谢：“谢谢你们，我们永远不会忘记你们的帮助！”朴实真挚的话语，温暖了每一位执勤队员的心。

群众平安团聚后，队员迅速重返工作岗位，继续开展夜间保障工作，守护辖区节日期间市容有序、出行平安。下一步，象山城管将持续立足岗位职责，在精细化城市管理、市容环境保障的基础上，延伸便民服务触角，主动为民办实事，以坚守护秩序、以温情暖民心。

（通讯员 袁林岚）