2009年11月5日，我在桂林威亚公司买了一台华硕k40笔记本电脑，价值4300元。买了以后，回去仔细一看，发现这电脑不是新的电脑，被人拆装过，我当时很气愤，怀疑是返厂维修过的，这不是欺骗我吗？还出现很多怪现象：系统保不住，会出现错误或者程序消失；我去找威亚公司的工作人员，他们拿我的电脑去维修部检测，居然说找不出问题，然后帮我装一个系统上去；谁也没料到，又出现了程序假死的现象，我又去找威亚公司的工作人员，再帮我装一个系统上去，后来还是不行。我就提出要换一台新电脑，威亚公司的工作人员说，货一出门，绝不退换，有什么问题自己解决. 我就纳闷啦，华硕公司的电脑不是15天包换吗，两年免费上门保修吗？怎么服务不相同？我很恼怒，再次去找威亚公司的工作人员理论，这次居然跟我凶起来，拍桌子，服务态度极差，后来我得不到满意的答复。我知道我只是个大一的学生，没社会经验，无权无势，人家是大公司，大企业，怎么跟人家斗啊？ 一出门，绝不退换，有什么问题自己解决。我买的华硕笔记本电脑出质量问题，然后去讨个说法，换一台新电脑，没想到桂林南城百货的华硕维修部和王城商厦华硕出货仓在威亚公司的英明指导下，互相责任推卸责任。维修部说只负责维修，你要换找经销商和出货仓；经销商说这是出货仓管，我只负责卖；出货仓说你在那里买的就去哪里换，我只负责出货，经销商说有客人要，我就送。
     　就这样的服务态度，不仅仅是想维护声誉，还想连维修率消除。