5月9日至12日，市信访局举办了两期“创新社会管理，做好群众工作，化解人民内部矛盾，减少非正常上访”理论培训班。
　　开班当天，市委常委、市委秘书长石东龙作开班动员讲话。石东龙指出，信访系统同志们工作在群众工作第一线，直接面对群众、接触群众，工作作风关系到党和政府的形象，关系到社会的和谐稳定，关系到民心的向背。各级信访局要抱着“群众利益无小事”的态度，把群众的事当做自己的事。
　　石东龙要求，各级信访局要坚持从群众中来，到群众中去，想问题、做决策、做工作，都要从群众利益出发，坚持问政于民、问需于民、问计于民，认真解决群众反映最强烈的突出问题，坚决纠正损害群众利益的行为，办好顺民意、解民忧、惠民生的实事。