2011年8月25日早上8:10分左右一中年女士在柳州高速公路运营公司桂林分公司全州收费站前长途客车饭店 “方便”时被长途客车落下，全州收费站当班班长申兆和收费员罗志热心帮助，为其解忧。
      早上8:10分左右，全州收费站收费二班刚交接班一会，当班班长申兆在收费亭外巡查，一位穿裙子的中年女士急匆匆地跑来求助。原来，中年女士是黑龙江人，乘坐西安—北海的客车去北海，乘客车在全州收费站前长途客车饭店停靠休息时，去了一趟洗手间，不料出来时乘坐的长途客车已不见踪影，车上还有重要的行李包。因为焦急，女乘客什么情况都想不起来，记不起车牌，只知道车是从西安开往北海。中年女士着急的都哭泣起来了。得知客车刚离开不久，申兆一边详细询问了车辆的颜色外型特征后一边安慰中年女士不要着急，一边及时将情况上报监控室，监控员通过查后台数据和录像确定车辆为桂E07XXX，并联系全兴高速公路公司兴安收费站工作人员协助拦截。并联系车辆送中年女士往兴安收费站赶路。
     45分钟后，客车被成功拦截，焦急等待中的女乘客顿时喜出望外，回电话到监控室激动地说：“要不是你们全州收费站的员工们帮忙，这回损失就大了，你们真是太好了啊！多谢你们提供的帮助！”（蒋华胜）