2012年2月4日下午5点左右，全州至黄沙河高速公路全州收费站迎来了一位六十多岁的外国朋友，一位说英语的外国男士手中拿着广西区旅游地图和简单行李在收费站外广场频频向车辆不停地招手，嘴里叽里呱啦的叫着，似乎想搭车。由于言语不通，一些司机并未明白他的意思，着急地比划，当班班长杨华艳发现后立即前去询问，可是语言存在障碍，无法正常交流，当班班长一边用手势示意其慢慢说，一边告知收费员转告监控员通知蒋站长。
站长将其邀请到站办公室，并为他搬来取暖设备、倒上茶水，通过手机与一位英语老师朋友中介交谈后了解到这名来自澳大利亚，从柬埔寨、越南过来经东兴入境，今天从南宁来到全州，现在要去上海，于是到收费站拦车求助。得知老人尚未吃饭后，路政员粟世涛便到职工食堂打来快餐解决了温饱问题。蒋站长按照外国友人的想法打印了一份中国地图和帮其复印护照，并通知收费员帮其联系司机解决外国友人的难题，考虑到天色已晚，在收费站口不方便搭乘到去上海的车，于是提出联系全州县公安民警110暂时在全州留宿一晚，明天由110民警送其转乘去上海的车的建议，征得同意后。当班监控、班长立即与全州县110指挥中心联系，告知外国友人的情况，希望提供力所能及的帮助。110巡逻车很快赶来，民警很热情的邀请其留宿全州，明天送其转车至上海。
外国友人临走时，不停的向收费站员工说“Thank you ，very good”，对收费站工作人员热情帮助表示感谢和称赞。
