打造优质的“窗口服务行业”是桂林创建文明城市的一项主要工作。创城督察小组今天来到了几个主要的旅游服务行业的窗口，来看看他们为创建全国文明城市做了哪些准备工作。
　　督察小组分别来到了两江四湖和芦笛岩两大旅游景区。两江四湖景区把创城活动和景区优化服务相结合，要求员工对游客做到制度规范化、接待礼仪化、服务优质化，对待游客实行一条龙服务，一心一意关心，一丝不苟服务，一片真情奉献。在设施方面，他们每天都在游船航前航后坚持打扫卫生、张贴创城标语，力争做到零投诉。
　　【同期声】桂林两江四湖旅游有限责任公司副总经理 程开涛：“对于服务这一块，因为我们每年迎接上百万的中外游客，从我们的票亭，从我们的游船，从我们的码头，我们服务都做到细致化、文明化。”
　　芦笛景区坚持以“文明服务窗口行业”为载体，进一步深化“笑迎天下客、满意在芦笛”的服务宗旨，各岗位严格按照文明行业“窗口”示范标准化、服务规范化要求，积极开展“服务之星、安全之星”等一系列主题活动，提升服务质量与档次，树立一线班组文明窗口形象。
　　【同期声】桂林市芦笛景区管理处党支部书记 刘明：“我们还按照总工会的要求，修改、细化，完善我们的工作标准，使我们的标准，工作标准更能够贴近我们的现实要求，有利于提高我们的工作水平和服务质量。”
　　之后督察小组又来到了浩海运输公司，作为一家出租车运营企业，他们积极组织上路检查，加强监督工作，检查的主要内容有：车容车貌；顶灯、门字、计价器等设施是否完好无损，使用是否正常；驾驶员是不是持有有效的驾驶证、资格证、营运证件、监督卡等证件。发现问题及时整改，并做好检查记录。
　　【同期声】桂林市浩海运输公司经理 王维斌：“逐人、每个人都要检查一遍，对人员的仪容仪表和经营行为都给一定的考核，（考核）通过，并登记在案。另外车辆这一方面，我们也逐台进行检查，对于这个车辆，不合格在检查的过程中不合格的车子我们要它返工。”