来看新京报的报道。14号，家住北京清河的史女士通过ATM机购买电量，本想购买100元电量，操作后发现购买了10000元的电量，她认为是ATM机出现问题。可银行工作人员坚称ATM机没问题。史女士说，按照她现在的用电量，这10000元的电费，她要用20年。
史女士称，自己按照机器上的提示操作，她本想购买100元电量，输入后，屏幕上却出现“1.00”。史女士追加输入两个“0”。此时购电金额一栏显示“100.00”，史女士点击确认。随后，史女士收到的银行卡交易短信，显示交易是10000元。她立即去银行打印购电发票，发现的确购买了10000元的电量。史女士认为，是ATM机出现错误。
第二天，在史女士购电的ATM机上，银行工作人员给史女士和记者演示了怎样购买电量。工作人员按照机器提示操作，最后结果显示机器一切正常。租房居住的史女士说，她每月电费只有几十元，10000元要用近20年，她希望能够将钱退回。她很疑惑，购电不是有上限吗，为什么电卡能充入1万元的费用呢？北京电力公司负责人对此表示，史女士使用的是智能电表，缴费是不设置上限的。不过，史女士可以拨打电力服务热线，到当地供电所办理退款手续。
