在今天开幕的桂林国际旅游论坛上,来自世界各地的旅游专家学者们聚集一堂,展望全球旅游发展新趋势。他们在接受记者专访时,为我们带来了许多旅游业发展的最新动态,一场在桂林引发的全球旅游精英头脑风暴,不仅将汇聚成为桂林国际旅游胜地建设的智慧宝库,也将推动整个中国旅游业在黄金时代转型升级的步伐走得更加稳健而坚实。
作为已经成功举办八届的世界级高端旅游论坛,桂林论坛以往关注和探讨的不少新趋势,已经或正在桂林得到验证。桂林两江四湖项目、贵广高铁同城效应等桂林经验,得到不少旅游业界同行的认可和高度评价。
杭州市旅游形象推广中心综合部 副部长 龚皓:“我觉得桂林把两江四湖打通的方式,是非常好,既方便了游客,然后又把城市的夜景和一些其他的资源整合在一起,整体来说我觉得这样一种形式是非常的好,桂林有很多值得我们借鉴 值得我们学习”。
贵阳市旅游产业发展委员会 主任 袁云龙:“桂林它是一个旅游目的地,国际化的旅游城市,它对贵阳的带动,我觉得对我们的带动作用是前所未有的,那么我们贵阳也会抓住这个机遇,和桂林旅游城市的这个品牌,来带动我们贵阳的旅游”。
已然成功的好经验好做法值得借鉴,一些新的趋势也将本届论坛受到关注和讨论。当前,游客的旅游方式从过去单一的观光型转变为体验型。游客的心理需求呈现多样化、个性化的趋势。因此,注重个人体验的体验经济、游客的情绪将影响旅游业发展成为近年旅游业发展的新趋势、新亮点。
亚太旅游协会(PATA)首席执行官 Mario Hardy:“这次会议谈的是体验经济 让每个人都可以成为导游,让客人了解本地的旅游特色,然后有这个经验有这个体验,去体验当地的旅游产品和旅游特色”。
香港理工大学酒店及旅游业管理学院副院长 宋海岩:“我今年要介绍的是从顾客满意度这个角度去看一个目的地的竞争力,主要是想告诉目的地的管理人员和政府机构、还有这个企业要注重服务质量,提升游客在一个目的地的满意程度,只有他们满意程度上升的时候,他们才对一个目的地有忠诚感,才能不断地来访这个目的地”。
比利时TCI研究所首席执行官 Henry Biabaud Olivier:“实际上现在人们来到亚洲旅游有33%的人都会受到其他人的影响,例如他们的朋友,以及来过亚洲的人的对于这里好的体验的介绍。为此对游客的情绪进行研究对于旅游行业的发展有很重要的意义。我在这次论坛上将对游客的情绪对旅游业发展的影响,这个问题进行阐述”。
新问题代表的新趋势,不仅是专家学者关注的焦点,在他们看来透过现象看本质,研究破解问题的方法,才是推动桂林旅游乃至整个旅游业态踏步向前的对症之举。
中山大学旅游学院院长 保继刚:“比如说旅游秩序的问题,旅游服务质量的问题,既要市场化的自下而上的推动,也需要政府自上而下的管制,两方面的结合,才能让我们的旅游更加的健康发展”。
北京市旅游发展委员会副主任 王粤:“就现在我们市场秩序当中所出现的这些乱象,首先是“扶正”,第二是“祛邪”,我们的市场整治一方面要树立更多,更好的产品,更多元化的产品,以此引导我们消费者理性消费”。
中南大学商学院经济法律系主任 教授 邓爱民:“我觉得桂林旅游发展到现阶段的情况下,我觉得主要是在升级上面,应该要做一些文章,我觉得最重要的一点是如何进一步的提高,桂林旅游的服务质量水平,你把它打造成真正的国际旅游目的地”。
通过国际论坛, 桂林旅游对中国乃至世界旅游界的影响,正在日益显现,因此,不少国内其他旅游城市也带着与桂林开展深度合作,打造区域旅游共同体的想法,来桂林国际论坛上一探究竟,希望在桂林国际旅游论坛上得到一个满意的答案。
中国洛杉矶会议及旅游局驻华办事处中国首席代表 常红:“中国现在是一个出境大国,然后对于洛杉矶来说在最近的三年,已经跃居为我们最重要,最大的客源市场,大概是在这十年时间增长了500%多。对于这个会议来说,我已经参加了九年了,希望借助这样的活动,去了解一些新的趋势,跟他们谈我们应该怎么做满足中国市场的需求”。
英国BBC广播公司大中华及北亚地区副总裁 Katy Xu:“今年在秋季和冬季的时候,会为桂林旅游局推出一系列的旅游宣传片,在BBC的世界电视频道上面进行一个品牌的一个展示和宣传,也是希望通过这次盛会,大家对桂林会增加了解,更多国外的高端游客,能够到桂林来参观和游玩”。
希腊纳克索斯市副市长 迪米特里奥斯. 利亚诺斯:“我们与桂林是友好交流城市,目前在一些领域也有合作,就在去年也有桂林的相关官员到我们那里来参加我们的活动,我们希望通过这次的会议能对桂林有更多的了解,促进彼此间的合作,开发出更多符合中国游客的旅游产品和线路”。
韩国济州市副市长 金淳弘:“济州市针对包括中国在内的世界100多个国家游客实施三十天免签政策,我们希望通过这次‘桂林论坛’这一国际性平台,更好地宣传济州,让更多的中国游客来到济州体验美丽的风景和传统民俗文化,促进济州的旅游发展”。(李丽明 黄义武 秦翔 魏莉 黄新强 祁西茜)