在互联网金融快速发展的时代背景下，网点智能化成为银行服务改革的必然趋势。工商银行桂林分行为提升网点服务水平，优化人力资源配置，加快了线下智能化服务升级改造和推广、运用，目前已完成四大城区支行营业部智能化银行的转型升级和两家金融便利店的建设，智能化网点试运营以来，运行平稳，收效良好。 

　　实习记者  曾静：“现在我所在的位置是工商银行桂林分行阳桥支行的智能化银行服务区，在这里呢我们的市民朋友可以体验到线上和线下的一体化服务，同时也能完成现金和非现金的无缝对接，那么我们智能银行究竟有多么的方便快捷呢，今天就一同来体验一下。”

　　刷验身份证件、填取相关信息、拍摄照片、设置密码，电子签名，再经过现场审核人员通过移动助手PAD进行信息对比和审核后，相关业务就办理完毕了。

　　实习记者  曾静：“不到五分钟的时间我已经成功办理好了我的银行卡，并且开通了我们的网上银行和手机短信提醒的业务，那么除此之外呢在我们的自助终端上面，我们还能够办理比如说大额的转账汇款或者是投资理财以及我们的结售汇等百分之九十以上的非现金业务，那么办理的时间相较于我们的柜面办理大大的缩短 更加的方便快捷”。    

　　市民 李先生：“传统银行要排队还要填表，像现在的话比较智能化，我就直接可以不用排队，也不用填表，也不用等待省掉很多时间，然后呢也很方便很快捷。”

　　银行方面表示，目前仍然有很多年纪较大的市民使用银行的存折业务，银行方面也希望这一类人群能改变传统观念，享受智能化银行带来的便捷。

　　中国工商银行桂林分行阳桥营业部理财经理 薛晔：“我们现在配备的这个智能终端机，就可以在这些客户在智能终端机上能更加方便快捷的享受到我们查询交易明细这方面的讯息，所以这是为广大客户提供了一个更加快捷高效的办理平台，也希望正在使用正在使用存折的客户能够配合我们银行从存折到卡的升级”。

　　据了解，目前整个工行通过互联网渠道办理业务的比重，占到了所有业务量的百分之九十。而作为工商银行桂林支行来说，目前通过互联网金融 或者自助渠道来办理业务的比重也达到了百分之八十三。

　　中国工商银行桂林分行副行长  唐峰：“所以针对这个情况，整个工行也是在物理网点的建设方面进行了一个新的布局和一个战略的变化，其实就是打造我们现在，大家所看到的智能银行的改造，首先第一个主要就是把WIFI，现在我们所有的物理网点可以是全覆盖了，这样就是给智能改造打下了一个基础，接下来我想我们整个目前全辖是58个物理网点 我们争取用一年左右的时间把我们的58个网点全部改造成为 现在比较先进的智能化机具的终端的物理网点。”