当前，在全国文明城市创建活动中，兴安县兴安镇城西社区志愿者队伍不断壮大，服务领域不断拓展，服务项目不断延伸，服务特色更加明显，在文明建设中发挥越来越重要的作用。
　　记者 唐重夏：“我现在所在的地方是兴安县兴安镇城西社区，这是一个比较特殊的社区，在这里与普通社区不同，只要是有热情、有专长的居民，都可以报名担任志愿者，而他们的存在，让整个社区的文明氛围更加浓厚，使得道路更加洁净，居民生活更多姿多彩。”
　　和往常一样，城西社区志愿者们带着大米、油等生活必需品来到困难老人胡桂英家。一到胡阿姨家，志愿者们就开始不停忙碌起来，他们帮老人清理厨具、整理房间，了解她生活上存在的困难。 
　　兴安县兴安镇城西社区居民 胡桂英：“经常来往的，我有时到社区去，有时候来关照我们，来帮扶我们，好热情的。”
　　作为最早参与志愿服务的一分子，志愿者李小荣对志愿服务变化感慨良多。八九年前，城西社区的志愿者要服务，还得四处打听哪里有需要，时不时被拒之门外。
　　志愿者 李小荣：“当时也就4-5个人，也没有什么章程，就是自发的帮助一些需要帮助的人，在这个过程当中，帮助过别人，别人感激，我们也感觉到非常的高兴。”
　　这种情况一直到2009年前后才有所改观。当时兴安县举办米粉葡萄节，政府招募大量的志愿者，志愿者这个概念开始在兴安普及。随着志愿者人数的增加，服务的范围扩大与内容的增多，志愿者的“一腔热情”不再是解决问题的唯一“法宝”，反而对志愿者的专业性提出更高的要求。 
　　兴安县兴安镇城西社区党总支书记 李艳：“我们社区志愿服务站已经成立了‘扶贫帮困’‘青少年教育服务’‘法律援助’‘卫生监督’等10支志愿服务队伍，有针对性的更专业的，对于特殊群体，做更好的帮扶和服务。”
　　这些有专项性的志愿者活动的开展，不但宣传推广了志愿服务理念，更是激发了市民参与志愿服务的热情，他们开展了一系列有影响的为民服务活动，这些活动吸引众多市民参与，逐步成为兴安县志愿服务的活动品牌。
　　志愿者 陈荣志：“当初看到他们这些自愿者服务者，在帮助别人的时候，我自己想也加入进去，坚持这么多年以后，每做一件事情，帮助一个需要帮助的人，心里也是觉得比较快乐。”
　　志愿者 李小荣：“从2007年到现在，一路走过来，这个组织就越来越大，加入到这个团队里面来，好像有一种幸福感。”
　　自2011年起，兴安县文明办开始下大力气整合全县各行各业的志愿者力量，启动文明志愿者建设工作。在城西社区志愿者服务站的影响下，目前该县共建文明志愿者服务队有20多支，近万人的志愿者从事各种服务工作。他们用自己的行动正在悄然改变着兴安的精神面貌，助推着兴安的文明城市创建。2016年2月26日，城西社区荣获全国“最美志愿服务社区”称号。
　　兴安县文明办副主任 罗昌盛：“正是由于志愿者们无私的奉献，一改我们政府在扶弱助残等公益活动方面，大包大揽的局面，分担了很大一份的工作压力，同时也提升了兴安县的城市形象。” 
　　记者 唐重夏：“（一个是动滴，一个是不动滴，编辑帮选一个。）志愿者，是创建文明城市的新生力量。志愿服务，是衡量一座城市的文明标尺。如今，城西社区的志愿者们已然成为了兴安县最富有朝气和活力的群体，他们用自己的实际行动传递着真情与温暖，也用自己的态度创造了一种新的生活时尚，为桂林创建全国文明城市与国际旅游胜地建设带来了朝气和活力。”