9月1日起,《母婴保健服务场所通用要求》正式施行,月子中心将要按照国家标准“伺候月子”。
据了解,新出台的这项标准规范,针对我国母婴保健服务行业的特点,从反馈投诉、意见处理等方面制定了相关标准。例如,规定月子机构及其经营场所应在显著位置设立投诉电话、意见簿等记录投诉的方式,并在5个工作日内处理顾客投诉。新规实施后,我市不少月子中心也在服务的安全、卫生、专业和舒适等方面做出了调整。
某月子中心护理部主任 冉婷:“是的我们在七月份七月初,我们就接到了相关的一些通知,然后我们从运营管理,然后还有就是我们设施设备环境,还有技能人员这方面都做了相应的调整,这些工作我们都已经做好了相应的准备,并且我们也是严格按照我们总部,还有国家提出的相应要求来做。”
长期以来,由于月子服务行业缺乏监管,造成很多妈妈在选择月子中心时都有不少的顾虑,而这次月子行业新规的施行,让妈妈们放下了压在心中的一块大石。
市民 韦女士:“肯定是好的,要不然的话这种行业太乱象了,基本上就是说我只要有点钱,然后我就随便去注册一个,我就去照顾你然后出了问题我们又没地方投诉对吧,如果国家有相关规定那就太好了,就不管我出什么问题我能够从我正规的法律途径我能找到一个口,然后为我自己维权也为我们家孩子维权,所以我还是很喜欢国家能出这种政策。”
业内人士认为,随着全面二孩政策的到来,月子中心这类母婴服务机构也迎来了“春天”,此时出台施行的月子新规就像一场及时雨,让母婴保健行业有了更加科学、统一的管理标准。
某月子中心护理部主任 冉婷:“我觉得一个是起到了一个很好的行业规范作用,比如说我们原来没有相应的部门来管理我们这个行业,国家出来这个相应的规范,还有一些相应的要求的话,当然是可以很好的给我们这个月子会所月子中心这一块,起到一个很好的规范还有监督的一个作用,然后使我们国内的孕妇,还有母婴这一块得到一个很好的产后的一个修养的一个保障。”
据了解,新出台的这项标准规范,针对我国母婴保健服务行业的特点,从反馈投诉、意见处理等方面制定了相关标准。例如,规定月子机构及其经营场所应在显著位置设立投诉电话、意见簿等记录投诉的方式,并在5个工作日内处理顾客投诉。新规实施后,我市不少月子中心也在服务的安全、卫生、专业和舒适等方面做出了调整。
某月子中心护理部主任 冉婷:“是的我们在七月份七月初,我们就接到了相关的一些通知,然后我们从运营管理,然后还有就是我们设施设备环境,还有技能人员这方面都做了相应的调整,这些工作我们都已经做好了相应的准备,并且我们也是严格按照我们总部,还有国家提出的相应要求来做。”
长期以来,由于月子服务行业缺乏监管,造成很多妈妈在选择月子中心时都有不少的顾虑,而这次月子行业新规的施行,让妈妈们放下了压在心中的一块大石。
市民 韦女士:“肯定是好的,要不然的话这种行业太乱象了,基本上就是说我只要有点钱,然后我就随便去注册一个,我就去照顾你然后出了问题我们又没地方投诉对吧,如果国家有相关规定那就太好了,就不管我出什么问题我能够从我正规的法律途径我能找到一个口,然后为我自己维权也为我们家孩子维权,所以我还是很喜欢国家能出这种政策。”
业内人士认为,随着全面二孩政策的到来,月子中心这类母婴服务机构也迎来了“春天”,此时出台施行的月子新规就像一场及时雨,让母婴保健行业有了更加科学、统一的管理标准。
某月子中心护理部主任 冉婷:“我觉得一个是起到了一个很好的行业规范作用,比如说我们原来没有相应的部门来管理我们这个行业,国家出来这个相应的规范,还有一些相应的要求的话,当然是可以很好的给我们这个月子会所月子中心这一块,起到一个很好的规范还有监督的一个作用,然后使我们国内的孕妇,还有母婴这一块得到一个很好的产后的一个修养的一个保障。”