岁序更替，春运又至。春运期间（2019年1月21日至3月1日），桂林火车站下辖的桂林、桂林北、桂林西、阳朔、恭城、三江南、五通七大车站预计发送旅客194万人，同比增幅可达7.4%，其中，春运首日预计发送旅客3.9万人。

　　节前以学生流、务工流、探亲流为主，节后以旅游流、探亲流、务工流、学生流为主，且相互叠加，高峰迭起。区外客流主要往北京、郑州、武汉、广州、深圳、贵阳、重庆、成都、昆明、上海等方向，区内客流来自南宁、柳州、玉林、北海、防城港等方向。

　　随着桂林动车连通香港、福州等地区，桂林高铁直接幅射到19个省市自治区和香港特别行政区，以桂林为中心的3小时、5小时、7小时、10小时高铁交通圈作用更加凸现。

　　春运期间，桂林增开列车14对（其中动车13对、普速1对），桂林每天开行列车增至156.5对，其中动车开行135.5对，动车开行比例达到86.6%。同时，广州、深圳、贵阳、重庆、成都、南宁、柳州等主要方向动车组列车大部分重联运行；Z6、Z286、K22等普速列车加挂车厢扩编运行，旅客返乡过年或到桂林旅游更加便捷。

　　结合春运客流特点，桂林火车站提前对售票系统、照明系统、空调系统、自动闸机、厕所、动静态标识等设备设施进行了全面整治，系统维护，补齐补强，特别是桂林站进站大厅重新安装的1台自动扶梯将于春运期间投入使用。

　　为做好春运保障工作，桂林火车站从地方高校招聘80名实习学生和57名青年志愿者增加现场服务力量，分管辖站点制定春运旅客组织方案，从列车股道安排、候车安排、放客时机、走行线路、人员安排等方面细化措施，精准发力。组织干部职工进行春运业务和服务礼仪培训，全面提升春运服务能力。

　　为方便广大旅客出行，自2019年1月21日起，旅客在12306.cn网站（含手机APP）上购买“D”字头、“G”字头车票后，在未换取纸质车票时可直接刷身份证进出站。

　　面对春运旅客需求的新变化，该站根据客流变化情况，动态增开窗口，24小时不间断售票；在市内高校等人流量大的场所投放5台自动售（取）票机，设置客票代售点31处；通过电子显示屏及扫微信功能，让旅客及时了解余票情况；加强与地方政府联系，增加车站公交车线路及趟次，在桂林、桂林北站广场设置机场接驳车，实现铁公空无缝衔接，解决客运服务“最后一公里”问题。

　　同时，桂林、桂林北站开设学生专窗、务工人员专窗等特殊服务窗口，在售票厅安排导购员现场指导旅客利用站内自动售（取）票机购（取）车票以及帮助旅客进行换乘规划。

　　为了让旅客出行体验更美好，该站在春运首日开展“送万福·进万家”活动，通过猜字谜、写寄语等形式，为广大旅客送上春联福字和姜糖水，营造浓厚节日氛围。

　　同时，充分发挥“刘三姐·漓江情”服务品牌作用，大力实施预约服务、列车问讯、候乘引导、英语翻译、快速改签、旅行规划、手机加油、自动按摩、重点帮扶等特色服务，把“服务与山水同美”服务理念落实到旅客出行的全过程，确保旅客有更舒心、更周到、更实在的获得感、幸福感和安全感。