市卫健委引导市直各医疗卫生健康单位优化改善服务流程、就医环境，持续开展志愿、便民惠民服务活动，有力推动全市医疗卫生机构文明城市创建工作。
　　在创城过程中，我市各医院持续加大对环境、基础设施的投入，不断完善就医环境。在市中医院，医院对庭院、内、外科楼楼面进行改造，同时对病房进行装修，更新标识牌，为患者提供舒适就医环境。在服务提升方面，该医院设立学雷锋志愿者服务台，推广微信预约、手机APP预约服务等。目前，全市各大医院都在想方设法，提供贴心志愿服务、简化就医手续办理流程、增设自助服务终端设备等，改善患者就医体验。
　　市民 吴女士：“医院现在用这种系统，我觉得我们看病方便多了，比较快捷。”
　　在市卫健委的组织下，各医疗卫生健康单位在改善就医环境的同时，还加大了创城宣传，广泛张贴《桂林市文明公约》、《桂林市民“十不”文明行为规范》等，同时，以创建全国文明城市知识为主题制作固定宣传栏及提示牌。营造浓厚创城氛围。
　　为推动创城工作制度化、常态化，市卫健委还建立了督查制度，不定期对医院环境卫生、工作秩序、服务质量等进行全面督查，引导医院积极优化和改善服务。
　　市中医院党委书记 刘朝晖：“改善了医院的院容院貌，提高了医务人员的医疗服务水平和服务质量，让患者扎扎实实地从创城工作中，感受到医院服务质量的提高。”