市商务局认真落实创城工作各项要求，有序开展创城氛围营造、知识培训和日常督促检查等工作，加强诚信体系建设，推进诚信文明商场、超市品牌建设，不断提升商贸行业文明创建水平。

　　在推进全国文明城市创建活动中，今年，市商务局将桂林百货大楼股份有限公司等商贸企业作为商场、超市创城示范点，在氛围营造、服务质量、志愿服务、诚信经营、行业规范等方面，严格按照创建全国文明城市标准要求进行督导落实。目前，桂林百货大楼创建全国文明城市，推进诚信文明品牌建设目标明确，实施了一系列商品准入、先行赔付、商品索证、商品价格诚信奖罚、售后服务承诺等管理制度。
　　桂林百货大楼股份有限公司工会主席 梁学勤：“以创城为契机，推出了‘购物零风险’的服务管理体系，严格遵守‘您的满意，我的追求’的服务宗旨，实施了‘购物不满意就退换’的服务承诺，树立了良好的职业道德风尚，维护了消费者的利益，提高了企业的美誉度，增加了回头客。”
　　目前，市商务局还积极引导全市商贸行业开展员工培训和教育，在行业中树立“以讲诚信为荣、不讲诚信为耻”氛围，使商贸行业服务质量得到全面提升和改善。同时指导各商场、超市广泛开展社会主义核心价值观、“创城”宣传，确保行业创建工作落到实处。
　　市民 施女士：“这个环境很干净，他们这销售员也是很热情的，所以我感觉很亲切。”
　　市商务局党组书记 苏绍坤：“大型商场超市是城市文明窗口，与市民的生活息息相关，桂林市商务局在创建全国文明城市的活动中，将精心组织、积极推进文明商超、诚信商超的创建，打造一批文明超市、诚信超市，为市民提供安全放心的消费环境，为创建全国文明城市做出贡献。”