记者从桂林火车站获悉：暑运过半，桂林铁路客流持续高位运行，截止到8月7日下午18时，桂林火车站（包括桂林、桂林北、桂林西、阳朔、恭城、五通、三江南站）累计发送旅客214.7万人次，与去年基本持平，其中动车发送旅客190.1万人次，占88.5%，近九成旅客选择乘坐动车出行。客流以旅游流和学生流为主，区外主要来自武汉、广州、深圳、成都、重庆、贵阳、昆明、长沙等方向，区内主要来自柳州、南宁、北海、玉林等方向。
暑期历来是桂林旅游的旺季，特别是随着近年来桂林高铁“朋友圈”持续扩大，直接连通全国19个省市自治区和香港特别行政区，交通枢纽能力得到释放，连线成网效应愈发凸显，大大激发了区内外游客入桂旅游的热情。为方便广大旅客出行，桂林火车站在8月份，对昆明方向加开3对始发动车，即：桂林北至昆明南G2942/3次、昆明南至桂林北G2948/5次、桂林北至昆明南G2950/1次、昆明南至桂林北G2944/1次、桂林北至昆明南G2946/7次、昆明南至桂林北G2952/49次，进一步扩充运能。
为提升旅客出行体验，该站结合管辖站点桂林站建站时间久远，已无法满足当前旅客出行需求的实际，有序推进站房改造工程，在进站通道沿途增加引导标识30余条，利用LED电子屏、公告栏分候车区域做好车次信息显示，并通过站内广播做好温馨出行提示；以“刘三姐·漓江情”服务品牌为引领，组织党团员突击队20余人，在售票、进站、候乘、出站等关键环节给旅客提供信息问讯、候乘引导、英语翻译、手机加油、旅行规划、重点帮扶等特色服务；提前从地方高校招募70余名青年志愿者增加现场服务力量，为老弱病残孕及怀抱小孩的特殊重点旅客提供进站、候车、乘降、出站“一条龙”服务。
