民警立刻赶往王女士丢失物品的汽车客运南站调查情况。调取车站有关信息，民警得知拿走王女士行李箱的人可能为外省籍乘客夏某。为尽快找到夏某，帮助王女士找回丢失的行李箱和财物，民警将王女士拉到派出所的行李箱上打开，在行李箱中除了找到了一部没有插SIM卡的手机，根据手机通讯录，民警一一拨打了电话，希望能尽快联系上夏某，但手机通讯录上的人都说不认识夏某。最终通过该手机微信登录记录，查询到一个疑似夏某本人的手机号。通过拨通了此号码，最终成功联系上了夏某，此时的夏某已到桂林北站，夏某称由于王女士的行李箱跟自己的款式相似，下车比较匆忙所以错拿了，当他发现自己拿错王女士的行李箱后也在焦急地寻找王女士。由于夏某是四川人不熟悉本地情况，双方约定由王女士赶至桂林北站与夏某互换行李。王女士将行李箱换回后，经清点物品，行李箱里的物品并未丢失。

        行李箱失而复得，王女士一颗的悬着的心终于落地了，王女士第一时间给民警发来短信表达谢意。城西派出所民警“想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困”的工作理念，让王女士感动不已。