记者从市12315投诉举报指挥中心了解到，从1月22日到3月14日，指挥中心接收诉求总量累计6170件。其中涉及疫情的诉求共2770件，主要集中在防疫用品涨价，口罩质量问题，酒店、机票、行程退订，油粮肉菜等生活物资涨价等。商家出售野味、企业复工复产、房租减免等方面也是市民十分关注的问题和投诉热点。目前，所有来电咨询都已被工作人员当场解答，相关投诉举报均按要求分流至辖区市场监管局及时处理，共为消费者挽回经济损失21.6万元。