“同学们，国家为什么要收税啊？”

　　“为了实现国家职能！”

　　日前，天津北辰区地税局走进华辰学校，开展“春风拂桃李，名校税法行”主题税收宣传活动。课堂上，税务干部不仅用通俗易懂的语言普及身边的“税”和历史上的“税”，还设置了有奖互动环节，孩子们争先恐后回答问题。

　　“税收普法从娃娃抓起，通过播撒诚信纳税的种子，并将税法知识传播到每一个家庭，进而辐射到社会各个角落。”北辰区地税局副局长夏璟华说。

　　既要“面对面”交流，还得“心贴心”服务。

　　“办税指南、税务许可清单、税务许可程序……”一走进北辰区地税局办税服务厅，首先映入眼帘的就是印有十九个二维码的大展牌。“只要扫一扫，就能对相关政策有一个直观了解，快速便捷，一目了然。”来办税的张先生说。

　　办税服务厅是体现纳税服务水平和干部精神风貌的“晴雨表”。北辰区地税局不仅简化了办税流程，将办税窗口分为综合服务、申报纳税和发票管理三类，推行“一窗式”服务，还升级了办税环境，在办税服务厅设置叫号机、自助办税终端、自助办税电脑和填单台等办税设施设备。“为优化办税体验，我们还加强AB岗机制，每人从多学两三项业务到实现业务全受理，真正实现‘一人多能’‘一窗通办’。”夏璟华介绍，“全员备战”的模式，既能在人多时灵活调整窗口，避免纳税人等候时间过长，又能保证大厅高效运转，提升纳税人满意度。

　　为了更好地服务纳税人，北辰区地税局还实行了热线电话与负责人手机号绑定制度，座机打通，响铃五声无人接听后，就会自动转入所长的手机上。科技园区税务所前期组织企业所得税汇算清缴，所长陶钰铖的手机真成了“热线电话”。“晚上和周末几乎没闲下来过，这不，前两天一直咨询到晚上十一点多，手机都烫手了。”陶钰铖说。

　　扎实深厚的底蕴积淀，是奋勇前行的动力源泉。

　　在北辰区地税局会议室里，摆着满满一屋子的奖杯和奖牌，而每一份荣誉背后，都有一段感人肺腑的故事。

　　“格桑花志愿服务队”在北辰区知之甚广。说起成立的初衷，稽查一所所长冯雷回忆道：“2009年，我初为人父不久，无意间了解到青海、甘肃等地贫困学生的艰难境遇，很受震撼，就想着一定得做点什么。”带着这份决心，他对青海贫困学生魏大军进行了资助。“回来跟同事一念叨，大家一拍即合，我们的志愿服务队就成立了。随着爱心队伍逐渐壮大，募捐的衣物越来越多，捐助的地点也在不断增加，从青海玉树到西藏日喀则，从甘肃天水到四川甘孜，从贵州毕节到辽宁凌源……近十年来，累计捐款4万余元，资助贫困学生27人，募捐冬衣、棉鞋4000多件。”

　　望着第五届全国文明单位的奖牌，局党组书记、局长陈岩动情地说：“广大党员干部既洗礼了心灵，又升华了境界，我们坚信，今天用爱心浇灌，明天必将是一片花海。”

(记者 李国惠)