我市的个体工商户蔡文娟，27年如一日用实际行动践行“以诚为本，立信为生”的经营理念，用诚实和勤勉赢得了顾客的口碑，更收获了桂林市唯一一个“全国先进个体工商户”的金字招牌。
　　走进蔡文娟位于象山区瓦窑国际旅游商品批发城的百货商店，“全国先进个体工商户”与自治区级、市级多块诚信经营户牌匾，被摆放在店里显眼的位置。一块块金字招牌，也在为商店经营者无形的诚信背书。
　　桂林市市场监督管理局个体私营经济监督管理科副科长 王雪芬：“因为这块牌匾在我们全国来说是非常大的，在我们整个广西我们这一次只有十三个获得了，我们桂林就争取到这一块牌匾，我们会引导我们，鼓励我们的个体工商户诚信经营文明经营用质量来保障各方面的销售。”
　　蔡文娟用27年的诚信经营浇灌出了一朵诚信之花。1993年，正适逢桂林瓦窑国际旅游商品批发城兴建，才从桂林理工大学毕业不久的蔡文娟，却没有像多数大学生一样进企业进机关，而是选择了一条独自创业的道路。
　　象山区中兴百货经营部负责人 全国先进个体工商户获得者 蔡文娟：“是我们自己选择，反正是辛苦那时候我们都是自己扛（货）回来的，然后慢慢地才是做好来，当时我们的手都是紫的。你（肩膀）这里背回来都是紫的。”
　　蔡文娟在大学学的是企业管理和公共关系学。以质量求生存，以价廉创优势，以诚信待客人，用热心做好服务，是蔡文娟在激烈的市场竞争中摸索出的经营之道。为此，蔡文娟跑市场、找产品，主动实现产品更新换代，拿下了内衣、袜子、保暖内衣等多个品牌的全国总代理。
　　象山区中兴百货经营部负责人 全国先进个体工商户获得者 蔡文娟：“1993年开始的到现在，我们就是靠诚信经营，一个是我们都做品牌，我们品牌用来批发，用来批发的价格比较优势比较便宜，客户肯定（喜欢）。”
　　现如今，蔡文娟的生意蒸蒸日上，不仅客户群体增加了，自己的商铺也增加到三间，员工人数达到20多人。她也把自己的“生意经”灌输到每一位员工的心里。
　　象山区中兴百货经营部售货员 陶玉娟：“我们的客户就是这一次买了东西，下一次她还会帮我们带客户来，还会带她的朋友来主要是我们诚信经营，客户比较信任我们，老板娘也是教我们，卖东西就是把自己的人脉卖出去。”
　　蔡文娟用诚实和勤勉成就了今天的事业，也在桂林市全市22万个体工商户中，树立起了一块诚信经营的标杆。
　　象山区中兴百货经营部负责人 全国先进个体工商户获得者 蔡文娟：“这一次我们得了全国个体先进工商户的荣誉，我肯定是觉得还要更加努力把它做得更好。”
　　桂林市市场监督管理局个体私营经济监督管理科 副科长 王雪芬：“我们能够获得这么一块全国的牌匾，是一定会起到一个相当大的促进和树立模范的作用，作为我们（个体工商户）我们也是希望能够通过我们的先进来带动我们全桂林市个体工商户整体的发展，也为我们桂林市的经济贡献我们个体工商户的一份作用。”