市行政审批局在行政审批和政务服务方面进行一系列改革，不断挖掘窗口文明创建内涵，用优质的服务助力全国文明城市创建工作。
　　走进市政务服务中心，映入眼帘的便是整洁宽敞的大厅和井然有序的办事环境，有关诚信、公益、社会主义核心价值观等内容的创城标语随处可见，到处洋溢着浓厚的创城氛围。今年5月，市行政审批局正式实施“一枚印章管审批”， 在全区率先推行无差别全科受理，有效减少办事等待时间。该项措施实施以来，行政审批现场办结率为66.21%，相比改革前提升36.21 个百分点。随后，市行政审批局又在全区率先开展地市级承诺审批改革试点，企业承诺即获审批，实现早动工早投产。
　　桂林市振兴运输有限公司负责人 赵芝林：“这里非常方便，一来取了号就马上可以办，不用等待，而且这里的工作人员也非常的热情，每一次都是一次性受理完的事，办好这直接就是等着拿证就行了，我对这里的服务态度非常满意。”
　　市行政审批局还全面推行“一件事套餐”集成服务模式，深度推进政务服务事项“同城通办”模式，全力推进网上中介超市应用，用心打造“一号对外”政府总客服，持续优化营商环境，提升群众满意度。
　　桂林市行政审批局副局长 庞采哲：“下一步，桂林市行政审批局将持续深化行政审批和政务服务改革，以打造“环节最少、流程最优、效率最高、服务最好”的政务环境为目标，拿出更多务实举措，让企业和群众“最多跑一次”甚至“零跑腿”，进一步增强企业和群众的获得感和幸福感。”