据了解，为了让市民过上一个安心欢乐的新年，市城市管理信息中心在春节前上新“桂林是我家城管信息平台”微信公众号与原有的“12319”城管服务热线同时并行，全年无休“不打烊”，及时受理市民反映涉及市容市貌、市政设施等城市管理方面的诉求，得到市民的好评。
春节前夕，桂林市城市管理信息平台积极备战春节，合理安排人员值班，及时处置种类投诉案件。微信公众号的开通与12319热线并行，方便快捷的满足了不同人群的使用要求，旨在确保假日服务不停歇，确保创建全国文明城市取得的成果。
春节期间一市民通过微信公众号反映叠彩区胜利路西一里17号附近有占道经营行为，严重堵塞交通，影响居民出行。当中心平台收到这一信息后，及时派遣最近的信息采集员前往查看。采集员到达现场后立刻沿街巡查并向附近居民核实情况。
仅2月11日到21日，市民利用微信公众号和12319热线投诉案件数字化城市管理信息系统共受理案卷5983件，处置案卷5970件，处置率99.78% 。
（通讯员：王子晶 陈玮）
