第十六届联合国世界旅游组织/亚太旅游协会旅游趋势与展望国际论坛于2022年12月6日8：30-17：00以线上的形式成功举办。本次论坛由联合国世界旅游组织、亚太旅游协会主办，香港理工大学协办，桂林市人民政府、广西壮族自治区文化和旅游厅承办。

　　今年论坛主题为：把握发展趋势、促进旅游转型，会议议程包含开幕式、主旨演讲、演讲者分组讨论（依次进行）和总结，期间党中央举行国家前领导人江泽民同志追悼会，主办方专门安排了三分钟默哀环节，以示国际礼仪和表达对中国前领导人的敬意。今年会议因全部采用线上形式，结合实际考虑，没有安排技术考察环节。会议采用国际通用的ZOOM平台举办，来自亚太地区国家政府旅游部门、旅游行业以及旅游研究机构、高校的代表参加了本次会议。联合国世界旅游组织执行主任佐丽莎·乌罗舍维奇，亚太旅游协会首席执行官丽兹·奥蒂葛拉，香港理工大学酒店及旅游业管理学院院长及讲座教授田桂成，桂林市委常委、常务副市长蒋春华均以视频方式在开幕式中致辞。

　　联合国世界旅游组织执行主任佐丽莎·乌罗舍维奇在致辞中提出：新冠疫情是当前最大的挑战之一，但是我们看到旅游业正在逐渐复苏。从危机中走出来之后，旅游业需要变得更强更好。为此，我们需要理解变化并拥抱变化。通过国际论坛这一平台，来自各方的专家将分析旅游业乃至全球的趋势和变化。联合国世界旅游组织将继续向成员国和整个行业提供最相关的市场情报和见解。执行主任佐丽莎·乌罗舍维奇对论坛的永久举办城市——有着“桂林山水甲天下”美誉的桂林以及文化和旅游部、广西壮族自治区对论坛举办的支持表示感谢。

　　亚太旅游协会首席执行官丽兹·奥蒂葛拉提出：本届论坛将继续作为重要的知识和分享平台促进交流，分析行业面临的挑战和机遇，在这里我们可以充分交换意见，为旅游业向可持续、更具复原力和转型发展做好准备。鉴于当前旅游的复杂性和遇到的挑战，消费者自然会被熟悉的目的地所吸引。亚太旅游协会将一如既往的支持协会所有成员与全球行业同仁携手，建设更具复原力更负责任更可持续的全球旅游业。针对当下旅游需求和供给侧出现的新趋势，亚太旅游协会推出了旅游目的地复原力培训项目、在线数据仪表盘。除此之外，亚太旅游协会支持并促进分散旅游。丽兹·奥蒂葛拉对联合国世界旅游组织、桂林市人民政府、广西壮族自治区文化和旅游厅以及香港理工大学等合作筹办论坛方表示衷心的感谢。

　　香港理工大学酒店及旅游业管理学院院长及讲座教授田桂成表示：在过去的16年时间中我们每年都会根据行业面临的趋势和问题提出重要的主题，在过去3年时间中，新冠疫情在全球此起彼伏，旅游业行业发生巨大变化，旅游业各方面需要进行改革，以重新调整，甚至是重建旅游业。在供给侧和需求侧我们都需要抓住机会推动转型。田桂成院长从旅游教育角度提到，为了拥抱变化，教育机构必须进行转型，香港理工大学有很多举措，比如在所有的课程中都增加AIDA（人工智能和数据分析）。

　　中共桂林市委常委、常务副市长蒋春华指出：在过去的一年里，广西壮族自治区党委、政府对打造桂林世界级旅游城市提出了"世界眼光、国际标准、中国风范、广西特色、桂林经典"的总体要求，明确"一城一都一地一中心"四大定位。桂林市委、市政府以打造世界级旅游城市为统揽，全面落实"世界级山水旅游名城、世界级文化旅游之都、世界级康养休闲胜地、世界级旅游消费中心"的"四大定位"。亚太地区国家应积极把握数字赋能旅游业的新机遇，利用数字经济提升旅游业竞争力。持续促进旅游业平衡和包容性发展，发挥旅游业推动经济社会平衡发展的重要作用。大力推动旅游业绿色和可持续发展，提高旅游业抵御疫情冲击和各种不确定性的能力，构建更具韧性的旅游发展格局。于桂林而言，打造世界级旅游城市其势已成、其时已至、其兴可待。未来，桂林将全力推动打造世界级旅游城市驶入快车道，奋力谱写建设新时代中国特色社会主义壮美广西的桂林新篇章。

　　巅峰智业创始人、华侨城旅游投资管理集团有限公司董事长刘锋博士围绕《中国旅游形势与展望》主题做主旨演讲。提出未来一段时间逐步恢复、文旅深度融合发展、讲好中国故事、推进中国式旅游现代化将是中国旅游发展的重点，新业态、新场景、新体验将是中国旅游发展的重要形式，新的消费群体将出现复合化、自驾化、分层化和健康化的特点。同时，刘峰博士结合桂林实际，从世界级的旅游场景、世界级的旅游基础设施、世界级的旅游服务等角度为桂林打造世界级旅游城市提供了非常具有现实意义的指导和参考。

　　本次会议共设置了四个分组讨论环节，22名来自国内和境外的演讲嘉宾分成四组依次围绕“把握发展趋势 促进旅游转型”、“旅游目的地复原力”、“变局时代旅游发展思考”、“全球旅游业技术转型”议题线上进行了“云对话”。

　　“把握发展趋势 促进旅游转型”主题讨论。本环节由香港理工大学酒店与旅游业管理学院教授肖洪根主持。联合国世界旅游组织旅游市场情报与竞争力部主任桑德拉·卡夫奥简要介绍了世界旅游业的复苏情况，分享了相关数据以及地区之间的差异，对未来行业复苏进行了预测和展望，并分享了联合国世界旅游组织的旅游数据仪表盘对预测趋势和作出判断的意义。埃森哲公司欧洲旅游部总经理Miguel FLECH、马布里安公司首席运营官Alex VILLEYRA、深圳奥雅股份总裁特别助理周文杰分别从大数据技术赋能旅游、建立旅游数据模型、挖掘文旅内涵角度进行了研究和分享。

　　“旅游目的地复原力”主题讨论。本环节由亚太旅游协会可持续发展与社会责任项目主任Pavnesh KUMAR主持，亚太旅游协会大中华区主任吕咏梅对旅游目的复原力及其与可持续发展的关系进行了详细的阐述，介绍了亚太旅游协会旅游目的地复原力培训课程；澳门旅游学院院长黄竹君以澳门旅游业发展为实例，对旅游目的地复原力进行了深入的剖析；越南可持续旅游专家Trang NGUYEN围绕社区旅游复原力、马来西亚EXO旅行集团首席执行官Alexandra MICHAT围绕旅游多元化帮助目的提升复原力方面进行了实践分享和其他相关问题的详细而全面探讨。

　　“变局时代旅游发展思考”主题讨论。本环节由香港理工大学酒店及旅游业管理学院访问讲座教授白秀成围绕趋势、变化和如何推动创新做主旨演讲，华侨大学旅游学院院长、教授谢朝武，摩梯文旅首席执行官黄自强，民生智库副总裁熊山华（主持人）以及广西大学工商管理学院旅游管理系教授胡明明参与了本场分组讨论，专家们围绕“变局”“再思考”两个关键词，通过提问的形式全面分析“变局”包括政治、经济、疫情和科技等方面变化对旅游业带来的宏观、中观和微观的影响，以及精确分析在游客需求变化的情况下，如何对产品和渠道进行新的思考，探讨如何以新的理念、新的模式突破传统的目的地营销模式瓶颈，对指导目的地精准营销，延长游客停留时间等具有实际指导意义。

　　“全球旅游业技术转型”主题讨论。本环节由香港理工大学酒店与旅游业管理学院教授肖洪根主持。香港理工大学酒店及旅游业管理学院访问教授Noam SHOVAL、香港理工大学酒店及旅游业管理学院访问副教授Nicholas THOMAS、浩华公司董事李芝惠博士、凤悦酒店及渡假村副总裁和首席信息官杨永彪博士参与了分组讨论。几位专家结合各自专业和行业背景，通过对大数据技术在旅游行业特别是酒店业中的实际应用的案例和数据分享，指出目前我国相比欧美国家的差距，引导未来中国酒店行业在这方面进一步发力。

　　在总结环节上，联合国世界旅游组织亚太部主任哈里黄、亚太旅游协会大中华区主任吕咏梅、香港理工大学酒店与旅游业管理学院院长田桂成作了总结陈词，他们对本次论坛的成功举办表示祝贺，对为论坛付出辛勤劳动的各方表示感谢。本次论坛将是一个崭新的起点，对旅游业快速具有复原力的发展，具有突破性的指导意义。

　　国际论坛持续举办了十六届，在全球各行各业持续三年受新冠疫情影响的情况下，能坚持不间断举办，坚持做到“不忘初心，常办常新”即是主办、承办各方的努力，也是众望所归。

　　联合国世界旅游组织执行主任佐丽莎·乌罗舍维奇在致辞中提出：本届论坛的主题是“把握发展趋势 促进旅游转型”，这样的主题在当今时代是非常重要的。香港理工大学酒店及旅游业管理学院院长、讲座讲授田桂成认为：目的地、旅游、供应商应该进行积极的转型，必须正确地评估合理地利用现在正在发生的变化，这样才能够有效的把握趋势，并且进行有效的转型。此次论坛恰逢其时，主题意义非常重大。

　　因受疫情等原因的影响，本次论坛举办时间从最初的9月份延期到11月，最后在11月延期到12月初，无论是嘉宾的邀请还是前期的宣传，都因此受到很大影响。6日下午14:00—17：10，桂林市文化广电和旅游局官方微信公众号对会议进行了网络直播，特别是四川省文化和旅游厅组织了大型文旅企业、酒店和天府名县集中线上参加会议。据不完全统计，本次论坛吸引了超过5000观众参会，充分说明国际论坛平台作用持续发力，其影响力在旅游行业中已经深深扎根。亚太旅游协会首席执行官丽兹·奥蒂葛拉表示：“今年是论坛第16个年头，本届论坛将继续作为重要的知识和分享平台促进交流，分析行业面临的挑战和机遇，在这里我们可以充分交换意见，为旅游业向可持续、更具复原力和转型发展做好准备。同时，我们可以分享旅游业复苏的策略和实践。”论坛举办16年，始终“保持初心”坚持发挥其作为一个分享交流平台的积极作用，也因此收获了一批“铁粉”，确保了国际论坛影响力的持续扩大。

　　新冠肺炎疫情发生以来，2020-2021年国际论坛连续两年采取线上+线下结合的形式举办。今年是国际论坛首次以全线上的形式举办，考虑到境外及国内时差等问题，结合当前实际，今年在演讲者的邀请上侧重于邀请国内、港澳地区以及东南亚国家专家参与演讲和讨论，保证了论坛议程的顺利进行。

　　本次论坛专家通过精准的研究，认真的分析和讨论，提出了一些值得学习和借鉴的新观点、新思想和新方法。如亚太旅游协会提出旅游可持续发展概念的新解释，可持续发展与复原力有着密不可分的关系，旅游目的地复原力使旅游行业能够从过去的经验中学习，以发展其复原力并克服未来的挑战，凭借其复原力，旅游行业就更接近可持续发展；同时提出通过分散旅游来避免过度旅游等新观点。

深圳奥雅股份总裁特别助理周文杰认为可持续发展与经营回报有着密切关系，除了传统意义的可持续发展，旅游投资项目要进行服务和维护，得到有效的投资回报才能真正达到可持续发展的概念。

　　同时，专家们从目的地复原、人才管理、技术赋能、健康旅游、旅游营销、旅游教育、新消费群体等方面提出新的观点和解决路径，为行业复原提供了具有针对性和普遍性的指导和启发。