小平台“托起”大民生。灵川县灵川镇依托“12345”热线，坚持问题为导向，聚焦群众反映的热点、难点、堵点问题，通过及时交办、重点督办，切实解决群众和企业的有效诉求，不断提升社会满意度。
　　灵川县灵川镇桂矿小区属于无物业管理小区，因为没有物业进行基础设施的管理维护，一直没有路灯照明。灵川镇在收到群众拨打12345热线诉求后高度重视，以绩效考评为抓手，推动意见建议及时整改。
　　灵川县灵川镇党委书记  白世文：在了解到这些情况之后，我们决定以绩效考评为抓手，推动群众意见建议及时整改，通过召开专题研究会制定整改工作方案，将责任落实到主要领导、分管领导和具体二层站所工作人员。最终经过多方协调，桂矿小区被纳入灵川县旧城改造项目，并在2022年4月完成了改造工作。
　　经过改造之后的小区焕然一新，路面由破损的水泥路更换成了更为平整的沥青路面，小区的雨水及排污管道系统进行了改修，安装了52盏路灯，新建了2个垃圾分类收集站，重新划设了208个划线停车位，规划安装了47台监控摄像头，实现了小区内路灯和监控的全覆盖，困扰居民的路面积水问题也得到了解决。 
　　桂矿小区居民 陈女士：现在是装了这么多的摄像头，路面也宽广了，也平整了，到处亮堂堂的，现在回家的话，心里就踏实多了，非常的感谢。
（灵川融媒 侯会开）