桂林市12345热线工单办理工作联系各行各业，关系千家万户，市城管委高度重视12345热线工单办理工作。为提升市12345热线工单办理质效，切实解决好群众操心事、烦心事，提升群众满意度。近日，市城管委组织各个科室和委属各相关单位，召开市12345热线不满意工单专题协调会，分析今年1-4月发生的群众不满意工单成因，逐项研究解决好群众急难愁盼的问题。

　　会议要求各工单办理部门秉承“事事有回音、件件有落实”的服务理念，规范工单办理，压实责任，落实专人专办，优化工作方式方法，耐心解答群众诉求，真正做到为民办实事、解难事，切实提高工单办理质效。

（通迅员：唐繁德）