平乐县大发瑶族乡不断践行“便民无小事，服务零距离”的服务宗旨,积极推进便民服务中心政务服务场所标准化建设，设置爱心指路牌，制作爱心指路条，全力打造便民亲民服务阵地，有效助力乡村振兴。
　　一大早，来自大发瑶族乡福瑶村的村民王佳妮就来到了便民服务中心，原本不知道如何办理业务的她看了门口新立的爱心指路牌，一眼就找到了平乐县人力资源和社会保障局的地址和联系方式，经过咨询了解，在app上很快办理好了自己的就业创业业务。
　　平乐县大发瑶族乡群众 王佳妮：以前办理业务总要来回跑，不知道业务部门的联系方式，现在通过爱心指路，一下子就知道办事流程了。
　　大发瑶族乡以优化政务大厅服务为依托，在服务群众中践行初心使命，创新打造了“知民意 解民忧”爱心指路牌，公布各职能部门的地址和联系方式，并制作爱心“指路条”，方便不熟悉业务的群众使用，不断提升群众办理业务速度，增强群众满意度，为办事群众构筑“暖心港湾”。
　　此外，该乡还实行“一枚印章管审批”，推行“好差评”制度，切实规范服务行为，每月评选服务之星，激发调动工作人员的积极性；结合业务专业系统和一体化平台，实行线上线下审批相结合，公布办事人员的手机联系方式，延长为群众的服务时间，接受群众的监督。办事人员聚焦“一小、一特、一老”重点群体，主动服务基层群众，为他们普及各类民生保障政策，解决各类低保、特困、就业等难题。
　　平乐县大发瑶族乡群众 张颖聪：今天我来主要是想了解就业情况，通过工作人员的讲解，我已经熟悉了当前的就业政策了。
　　平乐县大发瑶族乡党委委员 涂昆：近年来，我乡本着“一站式”服务、“一门式”办理的目标，将“我为群众办实事”实践活动融入日常、抓在经常，将“爱心指路”、“一枚印章管审批”、提升政务服务环境作为打造服务型政府的重要举措，不断优化服务环境，创新服务理念。
（平乐融媒体 余南帜 通讯员 涂昆 莫斌）