市城管委以自治区社会评价意见建议整改为契机，秉持“为民办实事”的服务宗旨，着力解决群众的急难愁盼，不断提升老百姓生活安全感、幸福感。
　　这几天，家住象山区瓦窑净瓶路客车厂宿舍的87岁吴爷爷心情非常苏畅。长期困扰他的天然气管道接通问题终于得到了解决。看着厨房燃起的幸福火苗，想起一个月来工作人员辛勤地努力和付出，吴爷爷心中感动万千。
　　象山区居民 吴能武：8月初他们就开始搞了，三伏天，工作人员很辛苦的，8月8、9日左右，就全部搞通了。
　　吴爷爷居住地处在80年代的老旧小区，由于距离燃气主干管道比较远，周边房屋密集，缺乏铺设燃气管道的空间，种种因素给安装天然气管道带来了很多困难。一直以来小区住户只能使用瓶装液化气，极其不便且存在安全隐患。今年，吴爷爷作为社区代表向12345热线转达小区居民的诉求。接到民意诉求后，市城管委立即协调相关部门进行现场勘查。在随后的一个月内，市城管委、象山区政府、相关职能部门及社区、新奥燃气公司统筹协调，多次修改完善施工方案，全力解决了道路开挖、管道敷设等各种困难，新奥燃气公司还自筹资金28.5万元，让项目实施得以顺利完成。
　　象山区净瓶社区居委会主任 周建东：挨家挨户进行走访、调查，了解他们的需求，我们第一时间把老百姓的诉求向上级部门进行反映，保障了前期工作顺利开展。
　　桂林新奥燃气有限公司总工程师 龙建成：下一步的话我们会安排专业的师傅，上门对居民进行安全宣传和用气的提醒，我们会通过我们专业的服务，让大家在转换到管道天然气的时候更方便更安全。
　　今年，市城管委以社会评价意见建议整改为契机，秉持“为民办实事”的服务宗旨，着力解决群众的“急难愁盼”，让民生跟着民声走。针对市民提出的各种诉求，市城管委充分发挥组织协调作用，将为民解忧的小事做好，将纾困暖心的好事做实，不断为群众安全感、幸福感“增温加码”。今年来，市城管委共收到民情民意1188件，目前已办结1160件左右，办结率98%、人民满意度99%。
　　桂林市城管委副主任 谢应明：我们全力以赴，可以说是联合作战，在最短的时间内，实现了群众的诉求。所以说我们城管委争取在今年的满意度上进一步地提高。
（何征宇）