记者从桂林火车站了解到，今年中秋、国庆双节期间，桂林火车站（含桂林站、桂林北站、桂林西站、恭城站、阳朔站、三江南站）累计发送旅客 83.5万人次，日均6.96万人次，同比2019年增长16.5%。为满足旅客出行需求，铁路部门优化运输组织，加大运力投放，落实便民利民服务举措。
　　记者在桂林站看到，站楼内旅客络绎不绝，返程客流逐渐升温，客流量加大。为保障旅客有序顺利返程，桂林火车站加开或重联南宁、玉林、贺州、广深等热门方向动车157趟，开行桂林至深圳、珠海的夜间动车9趟，最大程度扩充运能，方便区内外游客入桂旅游。为提升旅客出行体验，该站以“刘三姐漓江情”服务品牌为引领，提前组织开展业务素质培训，提升整体服务质量和应急处突能力；成立党团员突击队，在客流高峰时段补强现场服务力量，全方位做好细节服务。
　　桂林站客运值班员 陈婵娟：为了保障我们的节假日的旅客的安全出行，那么我们桂林站增加了这个，党团员的这个突击队伍，增加了民兵的巡巡逻，然后更加优化了我们的检票区域。把我们的一层、二层的检票口都已经利用好，然后个别列车的话 我们加强这个候车室的宣传。
　　针对中秋、国庆客流特点，桂林站实行客流1小时预警机制，细化分段安检、分流进站、分批候车等措施，特别是对大型旅游团队开辟专用进出站通道，安排专人引导，方便团体旅客快进快出；另外实行卫生保洁片区负责制，指定专人对候车室、厕所等重点区域进行动态保洁，确保环境干净整洁无异味。同时，大力实施“预约服务、换乘规划、手机加油、重点帮扶、旅游指南”等特色服务项目，把“服务与山水同美”的服务理念落实到旅客出行全过程。
　　桂林站客运值班员 陈婵娟：节假日已经接近尾声了，那么我们为了更好的便民利民。然后我们车站呢提供了，这个老幼病残孕的这个优先预约服务啊，然后我们也加强我们的候车室的工作人员多在候车室巡视，主动发现这些老幼病残孕，主动去协助帮助旅客，能够让旅客更好。感觉我们铁路的，更好的温馨的出行，愉快的结束我们的旅程。
（阳青松 张睿劼 通讯员 刘珮琦）