今年以来，桂林市税务局聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，立足各类市场主体需求，将新时代“枫桥经验”与便民办税春风行动深度融合，大力推进“枫桥式”税务所、办税服务厅建设，持续提升税费服务质效，更好为基层赋能减负，为群众排忧解难。
　　做好导税工作是开展精准服务的第一环。在秀峰区，税务部门以“秀税通悦心办”党建＋纳税服务品牌为引领，从纳税人缴费人最直观的办税体验着力，推行精准导税“三分流”服务模式，通过设置分流导税员、资料预审员、流动导税员、全程协办员，变被动受理为主动服务，推动导税服务从单一的办税引导向“问办结合”提升。
　　桂林市秀峰区税务局第一税务分局(办税服务厅)负责人 刘涓：我们以争创“枫桥式”办税服务厅为抓手，大力推行导税“三分流”服务模式，将可以在自助办税区办税的人员引导至自助区办理；对确需窗口办理的业务，简单事项由咨询台直接办理、一般类业务由综合窗口办理、复杂业务根据实际情况启动“绿色通道”服务，既有效缩短了纳税人缴费人的等候时间，也提升了业务办理效率。
　　桂林市大公馆酒店有限责任公司会计 黎敏：每次到税务厅办税，税务工作人员都主动上前询问，热情提供“全程陪伴”服务。原来还担心办税流程比较复杂，现在完全不担心不懂办了。
　　为进一步推动“小事不出厅、大事不出局、矛盾就地化解”，桂林市税务局还以税费争议调解室为阵地，对内组建市、县两级税费争议化解团队，对外加强与人社、医保、司法等部门的横向联系，以说理式执法、首违不罚等执法方式，实现服务常态化、沟通双向化的良性循环，为营造一流法治化营商环境贡献税务力量。
（谢若琳 通讯员 唐嘉宁 周群丽 赵鹏毅）