近日,随着暑假旅游旺季的到来,北京、上海、南京、苏州等多地旅游景区为了更好地提升基本服务质量,给游客良好的旅游体验,为此全面取消了实名预约这一要求。今年多地取消景区实名预约引发广泛关注。
取消景区实名制预约,不少网友投出了“赞成票”。一方面景区取消实名预约更加方便游客自由安排旅行时间,提升游客旅游体验,另一方面部分景区不具备保护游客个人信息安全的能力,实名预约有隐私泄露的风险。北京、上海等地取消部分景区实名预约,这是在恢复常态生活的情况下作出的及时调整,实施灵活、有效管理,出发点是为了便民利民,从长远来看,这有利于游客分流,让游客体验更多的当地特色。
当然,也有部分舆论认为景区取消实名预约之后可能会造成人员拥挤,存在安全隐患;还有网民担心取消预约会导致黄牛大肆囤票,普通人很难从正规渠道购票,不得不从黄牛手中高价买票。种种问题,在一定程度上抑制了人们的出游热情,影响了出游体验。
景区预约与局部再放开的尝试,反映出当下文旅市场及游客文旅消费需求的多重变化。但是否要取消预约,以及取消哪些景区的预约,需要各地根据实际情况,参照相关政策规定因地制宜地推进。对于一些经营性质的市场化景区。比如,主题公园可以把是否需要预约的决定权留给市场,让消费者作出选择。对于公益性场馆和景区,为保障福利均等化和公平性,可以采用线上预约和线下售票相结合。景区实行预约制的初衷,是限流错峰。现在取消预约,是为了方便游客,提升游客满意度。预约制无论保留还是取消,都应以服务游客、提升旅游服务质量为目标。让游客们更省心、更舒心,旅游业才能抓住新机遇,实现更高质量发展。
总之,只有尽量满足各群体的诉求,让游客在邂逅“诗与远方”的同时,也感受着旅游带来的舒心、愉悦。
(平乐县同安镇人民政府 贲凯麟 梁华)