每天清晨到傍晚，在市区中有这样一群人，他们穿行在城市154平方公里的各个角落，用一双发现问题的眼睛审视着城市的一切，找出城市中存在的类似城市市政设施、市容市貌、街面秩序、道路交通等管理问题，他们就是数字城管信息采集员，是城市管理的一支重要力量。
采集员作为城市管理的“眼睛”，一个工作牌、一部智能手机就是他们的全部装备。他们不畏风雨酷暑每天十几个小时不间断地巡查采集，哪里有问题，哪里就有他们的身影，负责的网格就是他们的阵地，任何问题都逃不过他们的“火眼金睛”，巡查采集涵盖城市管理11个大类265个小类问题，如井盖破损或缺失、道路破损、非机动车乱停放、占道经营、违法户外广告、暴露垃圾、施工占道、私搭乱建等问题，发现问题后按事件标准、按上报流程进行采集，最后还按规定时间将处置现状进行核查并准确回复。据统计，2024年上报各类问题达40余万件，处置39.23万件，处置率达98%。确保为市民提供整洁、有序、美丽的市容环境。
下一步，桂林市城市管理信息中心将加大对信息采集队伍的专业素养培训力度，通过小组+集中培训的模式，进一步规范采集工作标准，高标准、全方位、高频率地开展采集，充分发挥信息采集在城市精细化管理中的能动作用。
（通讯员：袁国金）
