今年以来，桂林市自然资源局立足“围绕中心、建设队伍、服务群众”职责定位，紧盯中心工作，以机关党建为引领，秉承“为民服务解难题”的宗旨，全力推动为民办实事，不断优化办事流程，提升办事效率，提高办事质量，为打造世界级旅游城市提供应有的智慧与力量。

日前，象山区鑫桂佳苑小区的业主代表将写有“人民公仆 心系百姓”“全心全意　为民办事”字样的两面锦旗送到市自然资源局，感谢工作人员帮助解决困扰了他们十多年的办证难问题，并对工作人员在历史遗留问题化解工作中展现的担当、务实、高效工作作风予以好评。据了解，鑫桂佳苑小区属于我市老旧商住小区，市自然资源局在对该商住楼项目进行规划条件核实时，发现该项目存在规划范围内有应拆建筑未拆除等未按规划实施问题。市自然资源局多次对建设单位下达《整改通知书》，但建设单位对项目存在的问题始终未给予整改。也正因如此，导致小区业主长期未能办理不动产权证，业主们不断地向市自然资源局甚至市政府上访。本着解决历史遗留问题、为民办实事的原则，按照自治区自然资源厅关于加快解决不动产登记历史遗留问题指导意见的通知，市自然资源局在项目经过一定整改，符合消防、疏散等安全要求的情况下，对该项目按现状进行规划条件核实并出具了核实意见，同时请相关部门配合积极推进，为符合办证条件的业主尽快办理不动产登记。最终，市自然资源局成功为鑫桂佳苑小区107户群众解决了办证难题。

（图为鑫桂佳苑小区业主代表到市自然资源局赠送锦旗）

同样的，桂林铁路地区材料厂商品房项目8#、9#楼也因为存在增建疑似结构板和增加面积等未按规划实施的情况，不能进行规划条件核实，导致百余户群众无法办理不动产权证。建设单位多次向市自然资源局反馈现状情况，并征询解决方案。针对此问题，市自然资源局想群众之所想，急群众之所急，多次召开会议并组织人员现场踏勘、研究。最终在取得相关部门出具增加结构板的必要性意见后，为其中63户符合办证条件的业主出具了规划条件核实证明，切实维护了他们的合法权益。

（图为市自然资源局工作人员实地现场勘查）

民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为。在市自然资源局，诸如此类诚心诚意，尽心竭力为民解忧的案例还有很多。这些年，由于历史遗留等多种原因，不少业主都无法正常办理不动产权证，这也给购房者落户、子女入学、资产变现等造成诸多不便，“登记难”问题也成了群众反映比较突出的“烦心事”“操心事”。为此，市自然资源局秉承“为民服务解难题”的宗旨，坚持以人民为中心，持续优化服务流程，把办证“痛点、难点、堵点”作为工作出发点，坚持从企业与群众最关心、最迫切需要解决的实际问题入手，采取更多惠民生、暖民心的举措。据不完全统计，近两年，该局推动解决存在不动产登记历史遗留问题项目达30多个，涉及近5000户居民。一面面锦旗，是认可、是鼓励，更是责任、是鞭策。对于下一步的工作，市自然资源局表示将以“金杯银杯不如群众好口碑”的工作理念　以服务再优化，效能再提速，业务再专精的工作态度，切实为企业、为群众办实事、解难事、做好事，持续优化全市营商环境，不断提高企业与群众的满意感和幸福感。

（通讯员：黄江 凌常德  杨彩梅）