根据市城管委常态化创城工作要求，坚持领导靠前指挥，全员行动，科学安排。针对市容环境、街面秩序、公用设施等城市管理等问题采取全面采集、应采尽采，不留死角。
一是及时发现。要求信息采集公司的采集员从每天早上7:30至晚上10:30，及时对桂林市建成区、阳朔县和灵川县八里街片区共154平方公里区域的129个责任网格内的主次干道人行道、背街小巷内等区域，机动车占道停放、非机车和共享单车乱停放，路灯灯杆、配电箱、道路保洁不及时，花架、隔离栏等现象实行全时段、无缝隙巡查，发现问题及时采集上报，为我市创城决策提供依据。
二是及时派遣。中心坐席员实行24小时不间断值班制度，努力克服了平台系统陈旧落后，故障频发等问题，及时受理采集员上报的案卷、派遣到各处置单位、督促其按规定时限完成整改。
三是时时督察。督察人员坚持常态化督察工作制度，保证每天（包括周末）有督察员在路面巡察。时时监控采集人员在岗履职，有无空岗情况的出现，路面采集人员在线亮灯情况是否符合要求。对于案卷较少的部分网格，要求采集员不定时提供网格巡查图片，以防止脱岗行为的发生，并将这些网格、图片信息整理成表格文件存档。中心发动全体干部职工抽时间利用工作之余积极上路巡察，帮助采集员发现问题，进一步提高了采集效率和质量。
一是及时发现。要求信息采集公司的采集员从每天早上7:30至晚上10:30，及时对桂林市建成区、阳朔县和灵川县八里街片区共154平方公里区域的129个责任网格内的主次干道人行道、背街小巷内等区域，机动车占道停放、非机车和共享单车乱停放，路灯灯杆、配电箱、道路保洁不及时，花架、隔离栏等现象实行全时段、无缝隙巡查，发现问题及时采集上报，为我市创城决策提供依据。
二是及时派遣。中心坐席员实行24小时不间断值班制度，努力克服了平台系统陈旧落后，故障频发等问题，及时受理采集员上报的案卷、派遣到各处置单位、督促其按规定时限完成整改。
三是时时督察。督察人员坚持常态化督察工作制度，保证每天（包括周末）有督察员在路面巡察。时时监控采集人员在岗履职，有无空岗情况的出现，路面采集人员在线亮灯情况是否符合要求。对于案卷较少的部分网格，要求采集员不定时提供网格巡查图片，以防止脱岗行为的发生，并将这些网格、图片信息整理成表格文件存档。中心发动全体干部职工抽时间利用工作之余积极上路巡察，帮助采集员发现问题，进一步提高了采集效率和质量。
今年以来，我中心数字化城市管理平台应处置案件数88290件，处置数88290件，处置率99.89%。同时协调处理了责权不清案件454个，为创城工作作出了积极贡献。
（赵荣虎 林琳）
