5月8日，自治区人民政府新闻办公室举行“让人民评价——久久为功惠民生”系列主题新闻发布会（第二场），介绍广西志愿服务事业发展相关情况。

新闻发布会现场。广西云-广西日报记者 邓昶 摄

志愿服务是社会文明进步的重要标志，是志愿者服务他人、奉献社会的重要渠道。2024年，自治区党委社会工作部组建以来，立足统筹规划、协调指导等职能，紧扣服务国家战略、服务百姓民生、服务社会治理，大力弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，推动全区志愿服务事业高质量发展。

近五年来，广西累计开展志愿服务项目23.8万个，惠及群众1383.3万人次。聚焦“一老一小一新”和困难群体，深入开展“温暖八桂”“七彩假期”“心理健康 护航雏鹰”等项目23.1万个，为老人提供陪伴防诈服务，为儿童提供课业辅导，惠及群众1118.7万人次。此外，还关注新就业群体，推动建成小哥驿站、暖心驿站、司机之家等各类志愿服务阵地6072个，成为户外劳动者遮风避雨的“温暖港湾”。

服务社会治理，扎根基层一线。充分发挥志愿者“人熟、地熟、情况熟”的优势，探索党建引领“专业社工+志愿服务”融合模式，实现专业力量和志愿力量优势互补，助力将矛盾化解在基层、问题解决在萌芽，全区累计开展邻里守望、平安巡防、文明劝导等项目14.9万个，服务群众758万人次。自治区妇联“桂姐姐”维权服务和梧州市万秀区的“骑楼大妈”平安巡查等志愿服务项目已经成为矛盾纠纷隐患排查调处化解、助力基层治理的生动写照。

凝聚向上向善力量，志愿服务更有“感染力”。通过“志愿服务项目大赛”“小额资助计划”“云上故事会”“志愿足迹”等活动，讲好志愿故事，传播志愿声音，凝聚更多向上向善力量。去年，我区有15个先进典型入选全国志愿服务“四个100”，数量位居全国前列。

推动志愿服务与人工智能等新技术深度融合，打造了全区统一的广西志愿服务云平台——“桂志愿”系统，运用大数据和智能算法，实现志愿服务项目发布、招募、记录、评价的全流程线上智能化管理，为全区志愿者和志愿服务组织提供了高效便捷的“智慧引擎”。目前，广西实名注册志愿者已达1219万人，志愿服务组织6.6万个，服务时长超2.8亿小时。

注重推动人工智能+志愿服务场景创新，指导各地结合实际，找准小切口，服务大场景。共青团广西区委探索将AI助手引入大型赛会服务，在第22届中国—东盟博览会期间，首次设立人工智能志愿服务岗，组织具备AI专业背景的“小青芒”志愿者，与智能翻译设备协同，为外宾提供了高效的多语种服务。贺州市平桂区依托“桂志愿”系统打造了AI数字人，已成功精准匹配“一老一小一新”和特殊群体的服务需求36项，让关爱服务更加智能、精准。

此外，自治区党委社会工作部去年会同贵港市举办的“AI+社会工作创新应用大赛”专门设置了“凝聚服务群众工作”赛道，其中就包含“志愿服务智能引导”等内容。大赛吸引了来自社工机构、科技企业、高校院所等980支队伍参赛，涌现出一批优秀项目，为“人工智能+志愿服务”的深度融合探索了新模式、新路径。

拓展国际志愿服务，志愿服务更有“影响力”。广西立足与东盟地缘相近、人文相通的独特优势，围绕助力建设中国—东盟命运共同体，积极拓展国际志愿服务。为此，出台了《广西海外计划志愿者选派和管理办法（暂行）》等文件，为开展国际志愿服务提供了制度保障。目前全区面向东盟国家开展医疗救助、扶贫济困、技术支持等志愿服务项目102个，打造了“友谊之桥”“心联通 桂志愿”“睦邻友好 志愿同行”等国际志愿服务品牌项目，2025年选派1200余名志愿者赴东盟国家开展志愿服务，让志愿服务成为传递中国温度、促进民心相通的鲜活载体。