志愿者为邓先生理发。

“真是太感谢你们了！”独居老人邓先生向社区工作人员连连道谢。日前，七星区七星街道七星社区聚焦独居老人居家急难愁盼，联动辖区青年志愿者开展上门便民暖心服务，零距离解决高龄独居老人生活不便难题，让特殊老年群体真切感受到社区大家庭的关怀与温暖。

近年来，七星社区坚持入户走访前置、精准帮扶到位，常态化摸排辖区困难群众需求，落实一对一靶向帮扶，以实实在在的民生服务纾民困、暖民心，持续提升特殊群体的安全感、幸福感与归属感。

常态走访全覆盖

精准锁定帮扶对象

今年70岁的邓先生是一名低保户，也是七星社区重点关注的独居老人。此前，邓先生从其他辖区搬迁至七星社区居住，虽然户口并未落在本辖区，但社区工作人员在日常入户走访中，第一时间留意到了这位特殊的老人。经多次沟通了解，社区掌握了邓先生的状况：老人独自生活，唯一的女儿常年定居上海，因距离遥远极少返乡，平日里父女二人仅依靠电话联络；邓先生常年受腰腿部病痛困扰，肢体行动严重受限，不仅无法正常上下楼，就连正常行走、久坐都十分困难，大部分时间只能卧床休养。

日常照料方面，邓先生年过七旬的姐姐虽有时前来照看，却因身患疾病，无法频繁上门；仅有一位年纪比他略小一些的老友每周抽空到访，为他捎带生活物资，勉强维持基本起居。独居、病痛、无人贴身照料，多重困境叠加，让邓先生的日常生活举步维艰。

群众的难处，就是社区工作的出发点。自摸排掌握邓先生的情况后，七星社区打破户籍界限，毅然将他纳入重点关爱对象清单，建立专属帮扶台账。自此，定期电话回访、按需即时帮扶成为社区工作人员的日常。平日里，只要邓先生遇到生活难题，一个电话、一句倾诉，社区便会第一时间响应上门。

贴心服务送上门

用温情点亮独居生活

近日，记者跟随社区工作人员以及桂林市旅游职业中等专业学校的学生志愿者来到七星路27号，为邓先生开展上门服务。出发前，社区工作人员小吴特意自费购买了新鲜水果，想为老人增添一份惊喜与关怀。

走进屋内，小吴关切询问其近期身体状况与饮食起居。交谈间，小吴得知邓先生清晨尚未进食，老人随口提及想吃一碗热气腾腾的汤粉。于是，小吴立即前往附近的红油米粉店，为老人买回一碗鲜香热乎的米粉。“社区的工作人员太好了，事事都记挂着我。”邓先生连连感慨道。

安顿好老人用餐后，学生志愿者拿出推子、围布、梳子、剃须刀等全套专业工具，准备为老人理发。考虑到邓先生身体不便，志愿者特意挑选宽敞平稳的位置，轻声细语询问老人的发型喜好、修剪长度以及剃须需求。得到老人答复后，志愿者动作轻柔、手法娴熟地开始服务。

志愿者一边认真为老人修剪发丝、修整胡须，一边放缓动作节奏，时刻留意老人的身体状态，避免其因久坐产生不适。义剪结束后，邓先生面貌焕然一新，发丝整齐利落，整个人瞬间清爽精神。邓先生嘴角扬起舒心的笑容，向志愿者和社区工作人员致谢。

深耕民生守初心

长效服务守护幸福晚年

“社区工作人员真的把我放在心上，前几天还给我送来粽子，今天又带来水果，还安排志愿者上门理发，我都记在心里。”邓先生告诉记者，七星社区的暖心帮扶，让他真切感受到了温暖，在他眼中，社区工作人员就是最贴心的人。

关爱不只一时，服务贵在长久。记者了解到，此次上门义剪与生活帮扶，是七星社区践行“我为群众办实事”的生动缩影。一直以来，七星社区始终坚持以民为本，聚焦独居老人、低保户、残障人士等各类特殊群体，立足群众急难愁盼，不断优化服务模式、整合社会资源，联合辖区学校、爱心团体等共建力量，将便民服务、人文关怀延伸至每一户困难家庭、每一位居民身边。

七星社区相关负责人表示，下一步，社区将持续深化常态化走访摸排机制，精准对接辖区特殊群体的多元化、刚需化生活需求，不断丰富志愿服务内容、拓宽校社协作服务范围，把临时帮扶转化为长效关爱。用心用情用力办好每一件民生小事，全力守护辖区老年人的幸福晚年，用点滴温情绘就和谐社区的幸福画卷。

记者周子琪(文摄） 通讯员吴丽萍/文