作为全区率先建成的数字城管AI采集标杆场景，桂林投用半年来，依托移动AI智能巡查持续破解传统管理堵点，实现人力减负、问题快发现、处置高效率，以人工智能为世界级旅游城市精细化治理持续赋能。

2025年底，我市启动数字城管“人工智能+”信息采集项目。搭载着AI识别、高清视频抓拍、北斗定位与高速数据传输系统的10辆二轮、2台四轮AI智能巡查车及50人的专业巡查队伍，依托360°全景摄像头与本地化识别模型，实时采集路面图像与三维路况数据，落地垃圾、跨门槛经营、占道摆摊等城市管理问题中的“老面孔”，系统只需“看一眼”便能实时识别，实现了对全市171.62平方公里建成区28个分级网格全时段全域无死角的监测巡查。

经过半年运行，AI巡查设备识别能力、工单采集质量持续优化，可精准识别共享单车乱停、占道经营、破损井盖、道路积水等60余类城市管理问题，精准度达98%，实现自动采集、秒级上报，与传统人工巡查模式有效互补，大幅提升城市管理问题发现的精准度与时效性。智能上报工单占每日有效总量64%，月均AI有效采集工单2.4万余件；全市月度有效工单超3.7万件，工单准确率稳定在96%，差错率、漏报率分别控制在4%、2%以内，依靠智能数据推动城市管理从“经验处置”转向“智慧预判”。

归集人工智能上报的各类城市管理问题，依托桂林市城市运行管理服务平台配套我市出台《桂林市城市管理数字化工单处置工作方案》，形成“发现问题—工单建立—任务派遣—处理反馈—核查结案”的闭环处置流程，确保报的准、派的快、办的好、跟到位。2026年上半年，依托这套的AI巡查体系，桂林市城市运行管理服务平台立案处置工单22.37万件，及时处置率高达99.77%，通过系统大数据对问题发生的重点区域、时段等进行深度分析，深挖问题成因、预测发展趋势，为指挥调度、资源优化、算法升级提供坚实数据支撑，推动城市管理从经验驱动向数据驱动转变。

下一步，桂林市城市管理信息中心将持续深挖AI数字城管场景应用潜力，迭代升级智能识别技术，完善网格化智能巡查机制，持续放大AI赋能成效，以智慧化治理擦亮世界级旅游城市管理名片。

（通讯员陈玮 刘淑玲 摄影陈忠）