近日，叠彩区燕湖社区居民代表来到燕湖社区党群服务中心，将一面印有“一心为民办实事，情系百姓解民忧”的锦旗送到叠彩区城管大队相关负责人手中，以此感谢城管队员倾心为民、高效处置民生难题。

       群众利益无小事，民生问题大于天。叠彩街道燕湖社区九华路12号、20号两个小区，多次收到居民反映，部分住户侵占公共区域种菜、饲养家禽、乱堆乱放杂物。此类行为不仅破坏小区居住环境，还引发不少邻里纠纷，成为社区网格治理的一大难题。

       接到社区转办的群众诉求后，城管部门迅速响应处置。执法队员联合社区工作人员上门开展普法宣传和思想劝导，同步做好诉求居民的沟通反馈工作，多方协同推动问题妥善化解，得到小区居民一致认可。

       作为“漓江先锋·叠彩卫士”队伍，叠彩区城管大队坚持党建引领，牢固树立以人为本、为民服务的工作理念，不断深化队社联建联动工作机制，把倾听群众呼声、回应群众期盼作为城市管理工作的出发点和落脚点。城管大队水塔山中队推动执法服务关口前移，由被动接诉转向主动下沉，常态化深入燕湖社区开展走访巡查，面对面收集居民意见诉求，梳理解决市容乱象、噪声扰民、占道经营等群众反映强烈的突出问题。

       在问题处置工作中，水塔山中队摒弃简单粗放的管理方式，积极推行柔性执法、说理式执法。执法人员耐心宣讲法律法规，做好群众思想疏导，统筹协调各方资源，逐项跟进问题整改，从源头化解城市管理矛盾，最大限度消解群众对立情绪，解开群众心结”，切实解决居民的烦心事、揪心事，维护辖区和谐稳定，引导群众自觉遵守城市管理相关规定，共树文明新风。

       一面鲜红的锦旗，既是群众给予的荣誉，更是一份沉甸甸的责任，承载着辖区群众对“漓江先锋·叠彩卫士”的认可、信任与期许。接过锦旗后，城管大队林剑副大队长对居民群众的肯定表示感谢。他表示，群众的褒奖既是工作动力，也是工作鞭策。下一步，城管部门将始终站稳人民立场，坚守为民服务导向，持续推进文明执法与柔性服务，优化工作方式方法，落实靠前服务、精准治理，做细做实市容环境管控、民生诉求处置等各项工作，在依法履职的同时充分兼顾民情民意，积极化解治理矛盾，倡导文明风尚，全力打造整洁有序、宜居舒心的人居环境。

       叠彩区城管部门也将以此次获赠锦旗为契机，持续擦亮“漓江先锋·叠彩卫士”党建品牌，转变工作作风，深耕基层治理一线，着力塑造亲民、文明、和谐的城管执法新形象，持续提升城市精细化治理水平，以一桩桩看得见、摸得着的民生实事，不断增强辖区群众的幸福感、获得感、安全感。

 （通讯员：戴端辉 易耀金）