为了帮助2012年家庭经济困难的大学新生及时获得帮助并顺利入学，市学生资助管理中心按照自治区的要求，开通了资助家庭经济困难学生工作热线电话，这个热线电话开通的时间从8月15号到9月15号。
　　记者从市学生资助管理中心了解到，热线电话主要接受高中阶段资助、大学家庭经济困难新生入学补助，以及普通高等学校入学绿色通道和生源地信用助学贷款等多项政策咨询和问题投诉。
　　【同期声】市学生资助管理中心 工作人员 胡波：“截止目前一共接受到的这个热线电话是50，50个。主要是 目前这个主要反应的情况是，我们咨询的情况是大学生路费资助以及生源地贷款办理流程。”
　　周一至周五上班时间，市学生资助管理中心都会安排专人负责接听、解答，认真做好问题投诉的处理，然后按照“分级负责、归口管理，谁主管、谁负责”的原则积极协调，妥善解决，做到“件件有着落”，对一般性投诉问题要做到“当日投诉，当日解决”。同时为了提高处理效率，学生和家长也可先拨打就读学校所在地或户籍所在地学生资助管理部门的热线电话，进行政策咨询和问题投诉，没有得到满意解决的，可以向上一级学生资助热线反映，市本级和十二县五城区的热线电话为：（出字幕）
市本级：2869256或2810903 
荔浦：7223883 
恭城：8216295 
阳朔：8814819 
平乐：7881810 
全州：4826069 
临桂：5599960或5595915 
永福：8554166 
灌阳：4219680 
灵川：13788032272
兴安：6229376 
龙胜：7516882 
资源：4315078 
象山区：3839155
叠彩区：2618167
七星区：2183609 
秀峰区：2886219
雁山区：3552261