继续来关注《咱们工人有力量》，今天给大家介绍的是苏宁易购金马店。除了家电零售商，截至2016年，苏宁零售体系会员总数已经达到了2.8亿，经营品类覆盖“家电、3C、母婴、超市、美妆”等各个方面，朝着“巩固家电、凸显3C、培育母婴超市”的全品类发展战略不断迈进。
1996年开业至今的苏宁金马店有着“桂林第一旗舰店”之称，一走进店内，各式商品琳琅满目，大小家电、相机手机一应俱全。苏宁金马店凭借品种齐全、服务完善，已经成为桂林14家苏宁易购门店的强力后盾，给予直营店全力支持。
苏宁易购柳州公司金马店店长 张桂霞：“品种的话除了我们电器类，我们电器的话就有 厨房家电、小家电生活家电我们统称，空调还有冰洗就冰箱加洗衣机彩电这块除了这些产品的话还有我们的3C品类，就是数码电脑跟通讯这块，另外我们是有线上的品牌线上的话有母婴 包括我们的红孩子然后美妆，包括我们的就说生活用品超市等等的这一系列都有操作，就说相对来说的话我们是一个，全品类全市场融合的一个O2O平台。”
在目前网络购物日趋风靡的形势下，苏宁顺应形势，大力发展互联网零售，在网络门店不断更新的基础上，不断提升网络建设、物流运营效率等基础设施的核心竞争力，并向社会提供数据云、金融云和物流云服务，打造互联网零售盈利的新模式。
苏宁易购柳州公司金马店店长 张桂霞：“因为现在是一个网络时代，相对来说的话我们要把线上的一些客户或者是线上的一些商品，引到线下来比如说我们点开我们的苏宁易购线上的话，比如说你需要一个商品耳机或者是我们需要一个麦克风，然后我们没有的情况下我们完全可以点开线上的产品，给顾客选购好之后，然后点下单并且这种商品可以在我们门店直接支付款，打出来的发票所有的东西也可以是我们的门店的销售，然后并且我们经过这种线上的平台引下来的，就说我们可以拿到一些客户的资料平时可以回访跟顾客交流。”
随着社会的不断发展，桂林周边各县对产品功能和服务的需求也日渐提高，苏宁还根据不同的市场销售特点，提前备货，推出适销对路的产品。苏宁在桂林的17家门店中，其中14家直营店覆盖了超过桂林90%以上的市县市场。
苏宁易购柳州公司金马店店长 张桂霞：“我们比如说全州平乐再加上我们的阳朔这等等的像这样子的县城都有。（往后还会往其他的县城覆盖吗？）目前的话，今年的规划的话可能也是覆盖完所有桂林的乡镇的这些门店，但是到村里面的目前可能 在往后的话可能会设一些服务点，比如说服务点有顾客需要的话，可以在我们的服务点上联系我们服务点直接送货这样子。”
27年来，苏宁标准化的售前、售中和售后一条龙服务，从金马店一直延伸到每一家门店，做到了让消费者买得放心，让苏宁的企业文化形象深入人心。
苏宁易购柳州公司金马店店长 张桂霞：“我们的话苏宁一直提倡的就是服务是我们苏宁的唯一产品，不管是售后还是物流，只要我们销售出去的每一台机子，在售后跟物流这边上门的话服务，我们的售后服务这块的话不管是哪种群体，只要上门就说服务的话，根据你自己家的一个情况，都能满足顾客的要求然后基本上我们今天卖的商品明天送到明天可以安装好。”
1996年开业至今的苏宁金马店有着“桂林第一旗舰店”之称，一走进店内，各式商品琳琅满目，大小家电、相机手机一应俱全。苏宁金马店凭借品种齐全、服务完善，已经成为桂林14家苏宁易购门店的强力后盾，给予直营店全力支持。
苏宁易购柳州公司金马店店长 张桂霞：“品种的话除了我们电器类，我们电器的话就有 厨房家电、小家电生活家电我们统称，空调还有冰洗就冰箱加洗衣机彩电这块除了这些产品的话还有我们的3C品类，就是数码电脑跟通讯这块，另外我们是有线上的品牌线上的话有母婴 包括我们的红孩子然后美妆，包括我们的就说生活用品超市等等的这一系列都有操作，就说相对来说的话我们是一个，全品类全市场融合的一个O2O平台。”
在目前网络购物日趋风靡的形势下，苏宁顺应形势，大力发展互联网零售，在网络门店不断更新的基础上，不断提升网络建设、物流运营效率等基础设施的核心竞争力，并向社会提供数据云、金融云和物流云服务，打造互联网零售盈利的新模式。
苏宁易购柳州公司金马店店长 张桂霞：“因为现在是一个网络时代，相对来说的话我们要把线上的一些客户或者是线上的一些商品，引到线下来比如说我们点开我们的苏宁易购线上的话，比如说你需要一个商品耳机或者是我们需要一个麦克风，然后我们没有的情况下我们完全可以点开线上的产品，给顾客选购好之后，然后点下单并且这种商品可以在我们门店直接支付款，打出来的发票所有的东西也可以是我们的门店的销售，然后并且我们经过这种线上的平台引下来的，就说我们可以拿到一些客户的资料平时可以回访跟顾客交流。”
随着社会的不断发展，桂林周边各县对产品功能和服务的需求也日渐提高，苏宁还根据不同的市场销售特点，提前备货，推出适销对路的产品。苏宁在桂林的17家门店中，其中14家直营店覆盖了超过桂林90%以上的市县市场。
苏宁易购柳州公司金马店店长 张桂霞：“我们比如说全州平乐再加上我们的阳朔这等等的像这样子的县城都有。（往后还会往其他的县城覆盖吗？）目前的话，今年的规划的话可能也是覆盖完所有桂林的乡镇的这些门店，但是到村里面的目前可能 在往后的话可能会设一些服务点，比如说服务点有顾客需要的话，可以在我们的服务点上联系我们服务点直接送货这样子。”
27年来，苏宁标准化的售前、售中和售后一条龙服务，从金马店一直延伸到每一家门店，做到了让消费者买得放心，让苏宁的企业文化形象深入人心。
苏宁易购柳州公司金马店店长 张桂霞：“我们的话苏宁一直提倡的就是服务是我们苏宁的唯一产品，不管是售后还是物流，只要我们销售出去的每一台机子，在售后跟物流这边上门的话服务，我们的售后服务这块的话不管是哪种群体，只要上门就说服务的话，根据你自己家的一个情况，都能满足顾客的要求然后基本上我们今天卖的商品明天送到明天可以安装好。”
