6月10日晚，一则“这个导游好嚣张”的视频在相关媒体传播并引发关注。我局高度重视，第一时间组织旅游执法人员组成调查专案组迅速展开了调查。

　　 经初步调查核实，视频中反映的涉事导游员赵某某言行基本属实。根据目前所掌握的证据，该旅游团是由湖南到桂林的汽车四晚五天旅游团（共55人），旅游时间为5月30日至6月2日。目前，我局正在对该事件进行深入调查处理之中。一经查实，我局将依据相关旅游法律法规进行严肃处理。涉及外省市的，我局将及时做好案件移交及积极配合工作。我局将引以为戒，举一反三，继续对旅游市场违法违规经营开展精准打击，发现一起查处一起，绝不手软。

　　同时，也再次提醒游客选择合法、诚信的旅行社并签订合同，在合同中明确约定购物和自费项目等事项。不要选择明显低于游览价格的项目，凡是“不合理低价游”都会在行程中另外增加自费和购物项目，甚至会强迫消费，因此千万不要上当受骗。旅游途中如遇纠纷，可以拨打我市旅游投诉电话0773-2800315、消费者投诉电话0773-12315，或在桂林旅游政务网旅游投诉平台投诉，也可以在旅游活动结束后90天内向旅游、市场监管等有关部门投诉。投诉维权一定要保存好合同、证据等，依法理性维权。

　　 感谢广大媒体、游客长期以来对桂林旅游发展的关注、厚爱和监督！ 

 桂林市文化广电和旅游局

2019年6月11日