暑期,各大景区迎来游客高峰。近期,有游客反映,江西南昌滕王阁景区门票种类繁多,收费项目品类也很复杂,让人眼花缭乱。尤其是39.9元的夜游门票,是无法登阁的,如果登阁还要再买一张门票。
江西南昌的滕王阁,因为唐代文学大家王勃的一篇《滕王阁序》而名扬天下。尤其是到了暑期旅游旺季,来自全国各地的游客更是络绎不绝。然而很多游客到了滕王阁面前,才发现要想顺利游览滕王阁并不容易,单单是其门票产品,就有些五花八门,让人眼花缭乱无从选择。而一旦买错了门票,可能连楼都上不去。
一时之间质疑声四起。门票乱的背后是管理乱,而管理乱的背后,可能有客观原因,但也可能有主观人为的成分在里面,最终的目的,无非就是为了多卖门票多赚钱。但是滕王阁景区管理方以及当地的文旅部门应该明白一个最基本的事实,全国各地游客都是奔着滕王阁的名气来了,滕王阁才是游客心目中最值得看,最值得来的核心景区,如果景区搞出这样那样的门票,不但会让游客觉得自己被景区“算计”了,看了自己不想看的,自己想看的没看到,而且还给人以“雁过拔毛”之嫌。
其实这样的事情,也不仅仅在江西南昌滕王阁景区一个地方存在,在全国很多地方的景区,都同样存在。作为景区的管理方,对自己推出的各种门票,所对应的游览参观项目,自然是心知肚明,但是景区方面要明白,对于这些来自全国各地的游客,尤其是第一次来景区的游客而言,因为信息不对称的问题,他们根本搞不清楚这些门票所对应的游览项目,所代表的权利,既然是奔着滕王阁来的,以为买了门票就能看滕王阁,而一旦检票的时候被告知自己购买的门票登不上滕王阁,游客第一时间计较的不是票价贵还是便宜的问题,而是自己被景区忽悠的问题。所以这时候景区再解释这种门票便宜,所以无法登阁,往往难以取得游客的理解。
不管是滕王阁还是其他景区景点,在制定门票产品的时候,都应该坚持删繁就简的原则,不宜过于复杂。很多景区之所以推出多种门票,其中一个很重要的原因,是景区有很多演出项目,如果把这些演出项目和景区门票统一售票,势必会导致价格高企,吓退了很多游客,所以只能分开售票。那么如果景区有不止一个演出项目,就会导致很多种门票的出现。
江西南昌的滕王阁,因为唐代文学大家王勃的一篇《滕王阁序》而名扬天下。尤其是到了暑期旅游旺季,来自全国各地的游客更是络绎不绝。然而很多游客到了滕王阁面前,才发现要想顺利游览滕王阁并不容易,单单是其门票产品,就有些五花八门,让人眼花缭乱无从选择。而一旦买错了门票,可能连楼都上不去。
一时之间质疑声四起。门票乱的背后是管理乱,而管理乱的背后,可能有客观原因,但也可能有主观人为的成分在里面,最终的目的,无非就是为了多卖门票多赚钱。但是滕王阁景区管理方以及当地的文旅部门应该明白一个最基本的事实,全国各地游客都是奔着滕王阁的名气来了,滕王阁才是游客心目中最值得看,最值得来的核心景区,如果景区搞出这样那样的门票,不但会让游客觉得自己被景区“算计”了,看了自己不想看的,自己想看的没看到,而且还给人以“雁过拔毛”之嫌。
其实这样的事情,也不仅仅在江西南昌滕王阁景区一个地方存在,在全国很多地方的景区,都同样存在。作为景区的管理方,对自己推出的各种门票,所对应的游览参观项目,自然是心知肚明,但是景区方面要明白,对于这些来自全国各地的游客,尤其是第一次来景区的游客而言,因为信息不对称的问题,他们根本搞不清楚这些门票所对应的游览项目,所代表的权利,既然是奔着滕王阁来的,以为买了门票就能看滕王阁,而一旦检票的时候被告知自己购买的门票登不上滕王阁,游客第一时间计较的不是票价贵还是便宜的问题,而是自己被景区忽悠的问题。所以这时候景区再解释这种门票便宜,所以无法登阁,往往难以取得游客的理解。
不管是滕王阁还是其他景区景点,在制定门票产品的时候,都应该坚持删繁就简的原则,不宜过于复杂。很多景区之所以推出多种门票,其中一个很重要的原因,是景区有很多演出项目,如果把这些演出项目和景区门票统一售票,势必会导致价格高企,吓退了很多游客,所以只能分开售票。那么如果景区有不止一个演出项目,就会导致很多种门票的出现。
为了解决问题,其一,需要文旅部门和景区进一步推动降低门票,减少“门票依赖”的工作,这样就可以从总体上降低门票价格,减少游客的抵触心理;其二,需要景区方面进一步梳理自身的各项旅游产品,通过优化组合,减少门票的种类,便于游客看得明白,买得明白;其三,则需要做好信息公开工作,以及由现场工作人员对游客做好信息引导的工作,让游客知道自己购买的哪种门票,对应着哪些权利,可以游览参观哪些项目等等,以避免游客花了钱,却不是自己想看的项目。
(苑广阔)