近期，高铁“熊孩子”事件频出，公众对此关注度颇高。近日，著名作家苏小懒在乘坐广州至珠海的动车时，孩子安静坐着，却被乘务员两次提醒管好孩子。此后，她在社交平台发文说明了事情，表示感觉被冒犯，明确表态反对区别对待，并呼吁公众对婴幼儿家庭要有包容度，此言论一出引来网友热议。（7月27日澎湃新闻）
　　在乘坐高铁过程中，自己的孩子明明安静地坐在座位上画画，却被乘务员两次提醒管好孩子，这位名为苏小懒的女作家，感觉自己受到了冒犯，在向12306投诉这件事的同时，也主动把此事公之于众。但是向苏小懒没有想到的是，网络上并非全是支持她的声音，很多网友认为她过于敏感，“玻璃心”，向12306投诉更是一种小题大做。到了最后，甚至有网友开始对她进行“网暴”。
　　这显然是出乎女作家意料之外的，不过也说明对于带孩子在高铁上被提醒这件事，也确实“非黑即白”那么简单。近年来，“熊孩子”在公共场所过于吵闹，影响到他人的现象层出不穷，很多案例当中，还有其他旅客因为忍受不了“熊孩子”的吵闹，最终和孩子的父母发生了冲突，闹得不可开交。而在上述女作家乘坐的高铁上，乘务员之所以要对带孩子的旅客单独提醒“管好孩子”，显然也是为了避免孩子吵闹，影响其他旅客的乘车体验，同时也避免旅客之间发生矛盾和纠纷。
　　从这个角度来说，乘务员对带孩子的旅客的提醒，并没有什么问题。虽然苏小懒解释称自己的孩子一直很乖，并没有吵闹，但是乘务员并你了解你的孩子的性格，以及其他时候乘车的表现，那么本着“现在不吵闹并不代表等下不吵闹”的原则予以提醒，确实并没有什么不妥，更谈不上是对带孩子家庭的一种歧视。
　　当“熊孩子现象”引发公众广泛讨论的时候，也有媒体指出，公众要警惕“厌童现象”。这样的提醒确实很有必要，因为好动是孩子的天性，一些孩子在公共场所，确实无法很好地约束自己的言行，控制自己的行为，乃至招人反感。问题就在于，很多被妨碍，被影响，被打扰者，并没有一味地把责任推到孩子的身上，而是认为家长应该加强对孩子的管教与约束，这一点也是没有什么问题的。
　　我们说理解与包容不应该是单方面的，而应该是相互的，应该是一种双向奔赴的。当女作家因为自己被提醒而感觉遭到了冒犯的时候，当然是希望动车乘务组能够尊重自己，能够包容包括自己的孩子在内的所有孩子，但是女作家以及其他带孩子的家长也应该理解动车乘务员一个个提醒家长的良苦用心，也应该对铁路方面的做法给予尊重与包容。反过来说，如果乘务员不对带孩子的家长进行提醒，放任一些孩子在车厢内吵闹，最终引发了旅客之间的矛盾和冲突，难道是孩子父母想看到的吗？

　　女作家的投诉，把问题曝光于公众面前，然后引发大家的反思，也是一种提醒，这是好事，但是我们也反对网友据此去网暴女作家，那样并无益于问题的改善和解决。

（苑广阔）